Veelgestelde vragen (FAQ) in Gate.io

Rekening

Waarom kan ik geen e-mails ontvangen van Gate.io?

Hoe komt het dat ik geen sms-verificatiecodes kan ontvangen?

• Zorg ervoor dat er een sterk netwerksignaal op uw mobiele apparaat is.
• Schakel alle oproepblokkerings-, firewall-, antivirus- en/of bellerprogramma's op uw telefoon uit die mogelijk voorkomen dat ons SMS-codenummer werkt.
• Schakel uw telefoon weer in.
• Probeer in plaats daarvan stemverificatie.

Hoe u de Gate.io-accountbeveiliging kunt verbeteren

1. Wachtwoordinstellingen: Stel een complex en uniek wachtwoord in. Zorg er om veiligheidsredenen voor dat u een wachtwoord gebruikt met minimaal 8 tekens, waaronder minimaal één hoofdletter, kleine letter en één cijfer. Vermijd het gebruik van voor de hand liggende patronen of informatie die gemakkelijk toegankelijk is voor anderen (bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, verjaardag, mobiel nummer, enz.).

• Wachtwoordformaten die we niet aanbevelen: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Aanbevolen wachtwoordformaten: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Wachtwoorden wijzigen: Wij raden u aan uw wachtwoord regelmatig te wijzigen om de veiligheid van uw account te verbeteren. Je kunt je wachtwoord het beste elke drie maanden wijzigen en elke keer een heel ander wachtwoord gebruiken. Voor een veiliger en handiger wachtwoordbeheer raden wij u aan een wachtwoordbeheerder te gebruiken, zoals "1Password" of "LastPass".

• Houd bovendien uw wachtwoorden strikt vertrouwelijk en geef ze niet aan anderen door. Het personeel van Gate.io zal onder geen enkele omstandigheid om uw wachtwoord vragen.

3. Tweefactorauthenticatie (2FA)
Koppeling van Google Authenticator: Google Authenticator is een dynamische wachtwoordtool gelanceerd door Google. U bent verplicht uw mobiele telefoon te gebruiken om de door Gate.io verstrekte barcode te scannen of de sleutel in te voeren. Eenmaal toegevoegd, wordt er elke 30 seconden een geldige 6-cijferige authenticatiecode gegenereerd op de authenticator.

4. Pas op voor phishing
Wees waakzaam voor phishing-e-mails die zich voordoen als afkomstig van Gate.io en zorg er altijd voor dat de link de officiële Gate.io-websitelink is voordat u zich aanmeldt bij uw Gate.io-account. Het personeel van Gate.io zal u nooit om uw wachtwoord, sms- of e-mailverificatiecodes of Google Authenticator-codes vragen.

Wat is tweefactorauthenticatie?

Twee-Factor Authenticatie (2FA) is een extra beveiligingslaag voor e-mailverificatie en uw accountwachtwoord. Als 2FA is ingeschakeld, moet u de 2FA-code opgeven wanneer u bepaalde acties op het Gate.io-platform uitvoert.

Hoe werkt TOTP?

Gate.io gebruikt een op tijd gebaseerd eenmalig wachtwoord (TOTP) voor tweefactorauthenticatie. Hierbij wordt een tijdelijke, unieke eenmalige code van 6 cijfers* gegenereerd die slechts 30 seconden geldig is. U moet deze code invoeren om acties uit te voeren die van invloed zijn op uw bezittingen of persoonlijke gegevens op het platform.

*Houd er rekening mee dat de code alleen uit cijfers mag bestaan.

Hoe Google Authenticator in te stellen

1. Log in op de Gate.io-website, klik op het pictogram [Profiel] en selecteer [Beveiligingsinstellingen].
2. Selecteer [Google Authenticator] en klik op [Inschakelen].

3. Download de Google Authenticator-app naar uw telefoon.

Stel uw Google Authenticator in door de app te openen en de onderstaande QR-code te scannen .

Hoe voegt u uw Gate.io-account toe aan de Google Authenticator-app?

Open uw Google Authenticator-app, selecteer op de eerste pagina [Geverifieerde ID's] en tik op [QR-code scannen].

4. Klik op [Verzenden] en voer de 6-cijferige code in die naar uw e-mail is verzonden en de Authenticatorcode. Klik op [Bevestigen] om het proces te voltooien.
5. Daarna heeft u uw Google Authenticator succesvol aan uw account gekoppeld.

Verificatie

Hoe voltooi ik de identiteitsverificatie? Een stapsgewijze handleiding

Identiteitsverificatie op Gate.io (website)

Identiteitsverificatie op Gate.io (app)

Adresverificatie op Gate.io (website)

Adresverificatie op Gate.io (app)

[Nu verifiëren].

Hoe u Enterprise-verificatie op Gate.io voltooit

1. Bedrijfsverificatie bestaat uit drie stappen: het invullen van basisbedrijfsinformatie, het toevoegen van verbonden partijen en het uploaden van documenten. Lees de instructies aandachtig door voordat u de formulieren invult of documenten uploadt, en zorg ervoor dat alle verstrekte informatie juist is en aan de gespecificeerde vereisten voldoet.

2. Voor hetzelfde account kan slechts één type identiteitsverificatie worden geselecteerd. Het is niet mogelijk om eerst als individu en later als organisatie te verifiëren, of na het verificatieproces wijzigingen aan te brengen.

3. Normaal gesproken duurt de beoordeling van de bedrijfsverificatie één tot twee werkdagen. Houd u strikt aan de verstrekte instructies bij het uploaden van documenten met betrekking tot bedrijfsinformatie.

4. Vanaf nu wordt bedrijfsverificatie niet ondersteund in de app.

5. Voor bedrijfsverificatie moet de onderneming (rechterspersoon) een Gate-account met KYC2 hebben ingevuld.

Kan foto niet uploaden tijdens KYC-verificatie

1. Zorg ervoor dat het afbeeldingsformaat JPG, JPEG of PNG is.
2. Controleer of de afbeeldingsgrootte kleiner is dan 5 MB.
3. Gebruik een geldig en origineel identiteitsbewijs, zoals een identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort.
4. Uw geldige identiteitsbewijs moet toebehoren aan een staatsburger van een land dat onbeperkte handel toestaat, zoals uiteengezet in "II. Ken uw klant en antiwitwasbeleid" - "Handelstoezicht" in de MEXC-gebruikersovereenkomst.
5. Als uw inzending aan alle bovenstaande criteria voldoet, maar de KYC-verificatie onvolledig blijft, kan dit te wijten zijn aan een tijdelijk netwerkprobleem. Volg deze stappen voor een oplossing:

• Wacht enige tijd voordat u de aanvraag opnieuw indient.
• Wis de cache in uw browser en terminal.
• Dien de aanvraag in via de website of app.
• Probeer verschillende browsers te gebruiken voor de inzending.
• Zorg ervoor dat uw app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Veel voorkomende fouten tijdens het KYC-proces

• Het maken van onduidelijke, wazige of onvolledige foto's kan resulteren in een mislukte geavanceerde KYC-verificatie. Wanneer u gezichtsherkenning uitvoert, zet dan uw hoed af (indien van toepassing) en kijk rechtstreeks naar de camera.
• KYC is verbonden met een openbare beveiligingsdatabase van derden en het systeem voert automatische verificatie uit, die niet handmatig kan worden overschreven. Als u bijzondere omstandigheden heeft, zoals wijzigingen in ingezetenschaps- of identiteitsdocumenten, die authenticatie verhinderen, neem dan voor advies contact op met de online klantenservice.
• Elk account kan maximaal drie keer per dag KYC uitvoeren. Zorg ervoor dat de geüploade informatie volledig en juist is.
• Als er geen camerarechten zijn verleend voor de app, kunt u geen foto's maken van uw identiteitsbewijs of gezichtsherkenning uitvoeren.

Borg

Wat is een tag of meme en waarom moet ik deze invoeren bij het storten van crypto?

Hoe kan ik mijn transactiegeschiedenis controleren?

Redenen voor niet-gecrediteerde stortingen

1. Onvoldoende aantal blokbevestigingen voor een normale storting

Onder normale omstandigheden vereist elke crypto een bepaald aantal blokbevestigingen voordat het overdrachtsbedrag op uw Gate.io-account kan worden gestort. Om het vereiste aantal blokbevestigingen te controleren, gaat u naar de stortingspagina van de betreffende crypto.

Zorg ervoor dat de cryptocurrency die u op het Gate.io-platform wilt storten, overeenkomt met de ondersteunde cryptocurrencies. Controleer de volledige naam van de crypto of het contractadres om eventuele discrepanties te voorkomen. Als er inconsistenties worden geconstateerd, wordt de aanbetaling mogelijk niet op uw account bijgeschreven. Dien in dergelijke gevallen een Verkeerde Terugvorderingsaanvraag in voor hulp van het technische team bij het verwerken van de retourzending.

3. Storten via een niet-ondersteunde slimme contractmethode

Momenteel kunnen sommige cryptocurrencies niet op het Gate.io-platform worden gestort met behulp van de slimme contractmethode. Stortingen via slimme contracten worden niet weergegeven in uw Gate.io-account. Omdat bepaalde slimme contractoverdrachten handmatige verwerking vereisen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met de online klantenservice om uw verzoek om hulp in te dienen.

4. Storten op een onjuist crypto-adres of het verkeerde stortingsnetwerk selecteren

Zorg ervoor dat u het stortingsadres nauwkeurig heeft ingevoerd en het juiste stortingsnetwerk heeft geselecteerd voordat u met de storting begint. Als u dit niet doet, kan dit tot gevolg hebben dat de activa niet worden gecrediteerd.

Handel

Wat is de stop-limietfunctie en hoe gebruikt u deze?

Wat is een stop-limit order?

Een stop-limietorder is een limietorder met een limietprijs en een stopprijs. Wanneer de stopprijs wordt bereikt, wordt de limietorder in het orderboek geplaatst. Zodra de limietprijs is bereikt, wordt de limietorder uitgevoerd.

• Stopprijs: Wanneer de prijs van het actief de stopprijs bereikt, wordt de stop-limietorder uitgevoerd om het actief tegen de limietprijs of beter te kopen of verkopen.
• Limietprijs: De geselecteerde (of potentieel betere) prijs waartegen de stop-limietorder wordt uitgevoerd.

U kunt de stopprijs en de limietprijs op dezelfde prijs instellen. Het wordt echter aanbevolen dat de stopprijs voor verkooporders iets hoger is dan de limietprijs. Dit prijsverschil zorgt voor een veiligheidskloof in de prijs tussen het moment waarop de bestelling wordt geactiveerd en het moment waarop deze wordt uitgevoerd. U kunt de stopprijs iets lager instellen dan de limietprijs voor kooporders. Dit verkleint ook het risico dat uw bestelling niet wordt uitgevoerd.

Houd er rekening mee dat nadat de marktprijs uw limietprijs heeft bereikt, uw order wordt uitgevoerd als een limietorder. Als u de stop-loss-limiet te hoog of de take-profit-limiet te laag instelt, wordt uw order mogelijk nooit uitgevoerd omdat de marktprijs de door u ingestelde limietprijs niet kan bereiken.

Hoe u een stop-limietorder maakt

Hoe werkt een stop-limit order?

De huidige prijs is 2.400 (A). U kunt de stopprijs boven de huidige prijs instellen, zoals 3.000 (B), of onder de huidige prijs, zoals 1.500 (C). Zodra de prijs stijgt naar 3.000 (B) of daalt naar 1.500 (C), wordt de stop-limietorder geactiveerd en wordt de limietorder automatisch in het orderboek geplaatst.

Opmerking

De limietprijs kan voor zowel koop- als verkooporders boven of onder de stopprijs worden ingesteld. Stopprijs B kan bijvoorbeeld samen met een lagere limietprijs B1 of een hogere limietprijs B2 worden geplaatst.

Een limietorder is ongeldig voordat de stopprijs wordt geactiveerd, ook wanneer de limietprijs vóór de stopprijs wordt bereikt.

Wanneer de stopprijs wordt bereikt, geeft dit alleen aan dat een limietorder is geactiveerd en in het orderboek zal worden opgenomen, in plaats van dat de limietorder onmiddellijk wordt uitgevoerd. De limietorder wordt uitgevoerd volgens zijn eigen regels.

Hoe plaats ik een stop-limit order op Gate.io?

1. Log in op uw Gate.io-account, klik op [Handelen] en selecteer [Spot].
2. Selecteer [Stop-limit] , voer de stopprijs, de limietprijs en de hoeveelheid crypto die u wilt kopen in.

Klik op [BTC kopen] om de details van de transactie te bevestigen.

Hoe bekijk ik mijn stoplimietorders?

Zodra u de orders heeft geplaatst, kunt u uw stop-limit orders bekijken en bewerken onder [Open Orders].
Om uitgevoerde of geannuleerde orders te bekijken, gaat u naar het tabblad [ Ordergeschiedenis ].

Wat is limietorder

Een limietorder is een instructie om een ​​actief tegen een bepaalde limietprijs te kopen of verkopen, en wordt niet onmiddellijk uitgevoerd zoals een marktorder. In plaats daarvan wordt de limietorder alleen geactiveerd als de marktprijs de aangegeven limietprijs gunstig bereikt of overschrijdt. Hierdoor kunnen handelaren zich richten op specifieke koop- of verkoopprijzen die verschillen van de huidige marktkoers.

Bijvoorbeeld:

• Als u een kooplimietorder voor 1 BTC instelt op $60.000 terwijl de huidige marktprijs $50.000 is, wordt uw order uitgevoerd tegen de geldende marktkoers van $50.000. Dit komt omdat het een gunstiger prijs is dan de door u opgegeven limiet van € 60.000.

• Op dezelfde manier, als u een verkooplimietorder plaatst voor 1 BTC van €40.000 terwijl de huidige marktprijs €50.000 is, wordt uw order uitgevoerd tegen €50.000, omdat dit een voordeliger prijs is vergeleken met de door u aangegeven limiet van €40.000.

Samenvattend bieden limietorders handelaren een strategisch middel om de prijs te controleren waartegen zij een actief kopen of verkopen, waardoor uitvoering op de gespecificeerde limiet of een betere prijs op de markt wordt gegarandeerd.

Wat is marktorde

Een marktorder is een handelsorder die onmiddellijk wordt uitgevoerd tegen de huidige marktprijs. Het wordt zo snel mogelijk vervuld en kan worden gebruikt voor zowel het kopen als verkopen van financiële activa.

Wanneer u een marktorder plaatst, kunt u de hoeveelheid activa opgeven die u wilt kopen of verkopen (aangeduid als [Bedrag] ) of het totale bedrag aan geld dat u wilt uitgeven of ontvangen uit de transactie (aangeduid als [Totaal] ). .

Bijvoorbeeld:

• Als u een bepaalde hoeveelheid MX wilt afnemen, kunt u het bedrag direct invoeren.
• Als u een bepaald bedrag aan MX wilt verwerven met een bepaald geldbedrag, zoals 10.000 USDT, kunt u de optie [Totaal] gebruiken om de kooporder te plaatsen. Deze flexibiliteit stelt handelaren in staat transacties uit te voeren op basis van een vooraf bepaalde hoeveelheid of een gewenste geldwaarde.

Hoe ik mijn spothandelactiviteiten kan bekijken

U kunt uw spothandelactiviteiten bekijken in het paneel Orders en Posities onderaan de handelsinterface. Schakel eenvoudig tussen de tabbladen om de status van uw openstaande orders en eerder uitgevoerde orders te controleren.

1. Openstaande bestellingen

Opname

Waarom is mijn opname niet aangekomen?

Het overboeken van geld omvat de volgende stappen:

• Opnametransactie geïnitieerd door Gate.io.
• Bevestiging van het blockchain-netwerk.
• Storten op het overeenkomstige platform.

Normaal gesproken wordt er binnen 30-60 minuten een TxID (transactie-ID) gegenereerd, wat aangeeft dat ons platform de opnameoperatie met succes heeft voltooid en dat de transacties in behandeling zijn op de blockchain.

Het kan echter nog enige tijd duren voordat een bepaalde transactie wordt bevestigd door de blockchain en later door het bijbehorende platform.

Vanwege mogelijke netwerkcongestie kan er een aanzienlijke vertraging optreden bij de verwerking van uw transactie. U kunt de transactie-ID (TxID) gebruiken om de status van de overdracht op te zoeken met een blockchain-verkenner.

• Als de blockchain-verkenner aangeeft dat de transactie niet is bevestigd, wacht dan tot het proces is voltooid.
• Als de blockchain-verkenner laat zien dat de transactie al is bevestigd, betekent dit dat uw geld met succes vanuit Gate.io is verzonden en dat we hierover geen verdere hulp kunnen bieden. U moet contact opnemen met de eigenaar of het ondersteuningsteam van het doeladres en verdere hulp zoeken.

Belangrijke richtlijnen voor opnames van cryptocurrency op het Gate.io-platform

1. Voor cryptovaluta die meerdere ketens zoals USDT ondersteunen, moet u ervoor zorgen dat u het overeenkomstige netwerk kiest wanneer u opnameverzoeken indient.
2. Als de opnamecrypto een MEMO vereist, zorg er dan voor dat u de juiste MEMO van het ontvangende platform kopieert en deze nauwkeurig invoert. Anders kunnen de activa na de opname verloren gaan.
3. Als na het invoeren van het adres op de pagina wordt aangegeven dat het adres ongeldig is, controleer dan het adres of neem contact op met onze online klantenservice voor verdere hulp.
4. Opnamekosten variëren per crypto en kunnen worden bekeken nadat je de crypto op de opnamepagina hebt geselecteerd.
5. Je kunt het minimale opnamebedrag en de opnamekosten voor de overeenkomstige cryptovaluta bekijken op de opnamepagina.

Hoe controleer ik de transactiestatus op de blockchain?