Често постављана питања (ФАК) на Gate.io

Рачун

Зашто не могу да примам е-пошту од Гате.ио?

Зашто не могу да добијем СМС верификационе кодове?

• Уверите се да на вашем мобилном уређају постоји јак мрежни сигнал.
• Онемогућите све програме за блокирање позива, заштитни зид, антивирусне програме и/или програме за позиваоце на вашем телефону који можда спречавају рад нашег СМС кода.
• Поново укључите телефон.
• Уместо тога, покушајте са гласовном верификацијом.

Како побољшати безбедност налога Гате.ио

1. Подешавања лозинке: Поставите сложену и јединствену лозинку. Из безбедносних разлога, обавезно користите лозинку са најмање 8 знакова, укључујући најмање једно велико и мало слово, један број. Избегавајте коришћење очигледних образаца или информација које су лако доступне другима (нпр. ваше име, адреса е-поште, рођендан, број мобилног телефона, итд.).

• Формати лозинки које не препоручујемо: лихуа, 123456, 123456абц, тест123, абц123
• Препоручени формати лозинки: К@нг3532!, иехиг4г@#1, ККВвфе@242!

2. Промена лозинки: Препоручујемо да редовно мењате лозинку како бисте побољшали безбедност свог налога. Најбоље је да мењате лозинку свака три месеца и сваки пут користите потпуно другу лозинку. За сигурније и практичније управљање лозинкама, препоручујемо вам да користите менаџер лозинки као што је "1Пассворд" или "ЛастПасс".

• Поред тога, чувајте своје лозинке у строгој тајности и не откривајте их другима. Особље Гате.ио никада неће тражити вашу лозинку ни под којим околностима.

3. Двофакторска аутентикација (2ФА)
Повезивање Гоогле Аутхентицатор-а: Гоогле Аутхентицатор је алатка за динамичку лозинку коју је покренуо Гоогле. Од вас се тражи да користите свој мобилни телефон да скенирате бар код који вам даје Гате.ио или да унесете кључ. Након додавања, важећи 6-цифрени код за аутентификацију ће се генерисати на аутентификатору сваких 30 секунди.

4. Чувајте се пхисхинг-
а Молимо вас да пазите на пхисхинг е-поруке које се претварају да су са Гате.ио, и увек се уверите да је веза званична веза на Гате.ио веб локацији пре него што се пријавите на свој Гате.ио налог. Особље Гате.ио никада од вас неће тражити лозинку, СМС или мејлове верификационе кодове или кодове за Гоогле Аутхентицатор.

Шта је двофакторска аутентификација?

Двофакторска аутентикација (2ФА) је додатни сигурносни слој за верификацију е-поште и лозинку вашег налога. Када је 2ФА омогућена, мораћете да унесете 2ФА код када изводите одређене радње на платформи Гате.ио.

Како ТОТП функционише?

Гате.ио користи једнократну лозинку засновану на времену (ТОТП) за двофакторску аутентификацију, укључује генерисање привременог, јединственог једнократног 6-цифреног кода* који важи само 30 секунди. Мораћете да унесете овај код да бисте извршили радње које утичу на вашу имовину или личне податке на платформи.

*Имајте на уму да код треба да се састоји само од бројева.

Како да подесите Гоогле Аутхентицатор

1. Пријавите се на веб локацију Гате.ио, кликните на икону [Профил] и изаберите [Безбедносна подешавања].
2. Изаберите [Гоогле Аутхентицатор] и кликните на [Укључи].

3. Преузмите апликацију Гоогле Аутхентицатор на свој телефон.

Подесите свој Гоогле Аутхентицатор тако што ћете отворити апликацију и скенирати КР код у наставку.

Како да додате свој Гате.ио налог у апликацију Гоогле Аутхентицатор?

Отворите апликацију Гоогле аутентификатор, на првој страници изаберите [Верификовани ИД-ови] и додирните [Скенирај КР код].

4. Кликните на [Пошаљи] и унесите 6-цифрени код који је послат на вашу е-пошту и Аутхентицатор код. Кликните на [Потврди] да бисте завршили процес.
5. Након тога, успешно сте повезали свој Гоогле Аутхентицатор са својим налогом.

Верификација

Како завршити верификацију идентитета? Водич корак по корак

Верификација идентитета на Гате.ио (веб сајт)

Верификација идентитета на Гате.ио (апликација)

Верификација адресе на Гате.ио (веб сајт)

Верификација адресе на Гате.ио (апликација)

[Верификуј сада].

Како завршити верификацију предузећа на Гате.ио

1. Верификација предузећа се састоји од три корака: попуњавање основних информација о компанији, додавање повезаних лица и отпремање докумената. Пажљиво прочитајте упутства пре него што попуните формуларе или отпремите документе, уверите се да су све дате информације тачне и да испуњавају наведене захтеве.

2. За исти налог може бити изабран само један тип верификације идентитета. Није могуће прво верификовати као појединац, а касније као организација, нити извршити промене након процеса верификације.

3. Верификација предузећа обично траје 1 до 2 радна дана за преглед. Строго се придржавајте датих упутстава када отпремате документе који се односе на информације о предузећу.

4. За сада, верификација предузећа није подржана у апликацији.

5. За верификацију предузећа, корпорација (правна особа) мора да има налог на излазу са попуњеним КИЦ2.

Није могуће отпремити слику током КИЦ верификације

1. Уверите се да је формат слике ЈПГ, ЈПЕГ или ПНГ.
2. Уверите се да је величина слике мања од 5 МБ.
3. Користите важећу и оригиналну личну карту, као што је лична карта, возачка дозвола или пасош.
4. Ваша важећа лична карта мора припадати држављанину земље која дозвољава неограничено трговање, као што је наведено у „ИИ. Познај свог клијента и Политика против прања новца“ – „Надзор трговине“ у МЕКСЦ корисничком уговору.
5. Ако ваша пријава испуњава све горе наведене критеријуме, али КИЦ верификација остаје непотпуна, то може бити због привременог проблема са мрежом. Пратите ове кораке за решавање:

• Сачекајте неко време пре него што поново поднесете пријаву.
• Обришите кеш меморију у претраживачу и терминалу.
• Пошаљите пријаву преко веб странице или апликације.
• Покушајте да користите различите претраживаче за подношење.
• Уверите се да је ваша апликација ажурирана на најновију верзију.

Уобичајене грешке током КИЦ процеса

• Снимање нејасних, мутних или некомплетних фотографија може довести до неуспешне напредне КИЦ верификације. Када обављате препознавање лица, скините шешир (ако је примењиво) и окрените се директно ка камери.
• КИЦ је повезан са базом података јавне безбедности треће стране, а систем спроводи аутоматску верификацију, која се не може ручно заменити. Ако имате посебне околности, као што су промене у боравишту или личним документима, које спречавају аутентификацију, контактирајте корисничку подршку на мрежи за савет.
• Сваки налог може да изврши КИЦ до три пута дневно. Уверите се у потпуност и тачност учитаних информација.
• Ако дозволе за камеру нису одобрене за апликацију, нећете моћи да фотографишете свој лични документ или да извршите препознавање лица.

Депозит

Шта је ознака или мем и зашто морам да га унесем када депонујем криптовалуте?

Како да проверим своју историју трансакција?

Разлози за некредитне депозите

1. Недовољан број потврда блока за нормалан депозит

У нормалним околностима, сваки крипто захтева одређени број потврда блока пре него што износ трансфера може бити депонован на ваш Гате.ио налог. Да бисте проверили потребан број потврда блока, идите на страницу депозита одговарајуће криптовалуте.

Уверите се да криптовалута коју намеравате да депонујете на Гате.ио платформи одговара подржаним криптовалутама. Проверите пуно име криптовалуте или његову уговорну адресу да бисте спречили било каква неслагања. Ако се открију недоследности, депозит можда неће бити приписан на ваш рачун. У таквим случајевима, поднесите Захтев за повраћај погрешног депозита за помоћ техничког тима у обради повраћаја.

3. Депоновање путем неподржане методе паметног уговора

Тренутно се неке криптовалуте не могу депоновати на Гате.ио платформи користећи метод паметног уговора. Депозити направљени путем паметних уговора неће се одражавати на вашем Гате.ио налогу. Пошто је за одређене трансфере паметних уговора неопходна ручна обрада, одмах се обратите корисничкој служби на мрежи да бисте послали захтев за помоћ.

4. Депоновање на погрешну крипто адресу или избор погрешне мреже депозита

Уверите се да сте тачно унели адресу депозита и изабрали исправну мрежу депозита пре него што започнете депозит. Ако то не учините, то може довести до тога да средства не буду кредитирана.

Трговање

Шта је Стоп-Лимит функција и како је користити

Шта је стоп-лимит налог?

Стоп-лимит налог је ограничени налог који има ограничену цену и стоп цену. Када се достигне стоп цена, лимит налог ће бити стављен у књигу налога. Када се достигне лимит цена, лимит налог ће бити извршен.

• Стоп цена: Када цена средства достигне стоп цену, извршава се стоп-лимит налог за куповину или продају средства по лимитираној цени или бољој.
• Ограничена цена: Изабрана (или потенцијално боља) цена по којој се извршава стоп-лимит налог.

Можете поставити стоп цену и лимит цену по истој цени. Међутим, препоручује се да стоп цена за продајне налоге буде нешто виша од граничне цене. Ова разлика у цени ће омогућити сигурносни јаз у цени између времена када је налог покренут и када је испуњен. Можете поставити стоп цену нешто нижу од граничне цене за налоге куповине. Ово ће такође смањити ризик да ваша поруџбина не буде испуњена.

Имајте на уму да након што тржишна цена достигне вашу граничну цену, ваш налог ће бити извршен као ограничени налог. Ако поставите ограничење стоп-лосс превисоко или лимит профита прениско, ваш налог можда никада неће бити испуњен јер тржишна цена не може да достигне граничну цену коју сте поставили.

Како креирати стоп-лимит налог

Како функционише стоп-лимит налог?

Тренутна цена је 2.400 (А). Можете поставити стоп цену изнад тренутне цене, као што је 3.000 (Б), или испод тренутне цене, као што је 1.500 (Ц). Када цена порасте до 3,000 (Б) или падне на 1,500 (Ц), стоп-лимит налог ће се покренути, а лимит налог ће аутоматски бити стављен у књигу налога.

Белешка

Ограничена цена се може поставити изнад или испод стоп цене и за куповне и за продајне налоге. На пример, стоп цена Б се може поставити заједно са нижом граничном ценом Б1 или вишом граничном ценом Б2.

Ограничени налог је неважећи пре него што се активира стоп цена, укључујући и када је лимит цена достигнута испред стоп цене.

Када се достигне стоп цена, то само указује да је лимит налог активиран и да ће бити достављен у књигу налога, уместо да се лимитни налог одмах попуњава. Лимит налог ће се извршити по сопственим правилима.

Како поставити стоп-лимит налог на Гате.ио?

1. Пријавите се на свој Гате.ио налог, кликните на [Траде] и изаберите [Спот].
2. Изаберите [Стоп-лимит] , унесите стоп цену, лимит цену и износ криптовалута који желите да купите.

Кликните на [Купи БТЦ] да потврдите детаље трансакције.

Како да видим своје стоп-лимит налоге?

Када пошаљете налоге, можете да прегледате и измените своје стоп-лимит налоге под [Отворени налози].
Да бисте видели извршене или отказане налоге, идите на картицу [ Историја поруџбина ].

Шта је Лимит Ордер

Лимит налог је инструкција да се купи или прода средство по одређеној лимитираној цени и не извршава се одмах као тржишни налог. Уместо тога, лимит налог се активира само ако тржишна цена достигне или премаши назначену лимит цену повољно. Ово омогућава трговцима да циљају одређене куповне или продајне цене различите од тренутне тржишне стопе.

На пример:

• Ако поставите ограничени налог куповине за 1 БТЦ на 60.000 долара док је тренутна тржишна цена 50.000 долара, ваш налог ће бити испуњен по преовлађујућој тржишној стопи од 50.000 долара. То је зато што је то повољнија цена од ваше одређене границе од 60.000 долара.

• Слично томе, ако поставите ограничени налог продаје за 1 БТЦ на 40.000 долара када је тренутна тржишна цена 50.000 долара, ваш налог ће бити извршен на 50.000 долара, јер је то повољнија цена у поређењу са вашим одређеним лимитом од 40.000 долара.

Укратко, лимитирани налози пружају трговцима стратешка средства за контролу цене по којој купују или продају средство, обезбеђујући извршење на одређеном лимиту или бољу цену на тржишту.

Шта је тржишни поредак

Тржишни налог је налог за трговање који се извршава одмах по тренутној тржишној цени. Испуњава се што је брже могуће и може се користити и за куповину и за продају финансијске имовине.

Приликом постављања тржишног налога, можете да наведете или количину имовине коју желите да купите или продате (означено као [Износ] ) или укупан износ средстава који желите да потрошите или добијете од трансакције (означено као [Укупно] ) .

На пример:

• Ако желите да купите одређену количину МКС-а, можете директно да унесете износ.
• Ако желите да стекнете одређену количину МКС-а са одређеним износом средстава, као што је 10.000 УСДТ, можете користити опцију [Укупно] да поставите налог за куповину. Ова флексибилност омогућава трговцима да извршавају трансакције на основу унапред одређене количине или жељене новчане вредности.

Како да погледам своју активност спот трговања

Можете да видите своје спот трговачке активности на панелу Налози и позиције на дну интерфејса за трговање. Једноставно прелазите између картица да бисте проверили статус отворених налога и претходно извршене налоге.

1. Отворите налоге

Повлачење

Зашто моје повлачење није стигло?

Пренос средстава укључује следеће кораке:

• Трансакција повлачења коју је покренуо Гате.ио.
• Потврда блокчејн мреже.
• Депоновање на одговарајућој платформи.

Обично ће се ТкИД (ИД трансакције) генерисати у року од 30–60 минута, што указује да је наша платформа успешно завршила операцију повлачења и да су трансакције на чекању на блокчејну.

Међутим, можда ће ипак требати неко време да одређена трансакција буде потврђена од стране блоцкцхаина, а касније и од стране одговарајуће платформе.

Због могућег загушења мреже, може доћи до значајног кашњења у обради ваше трансакције. Можете да користите ИД трансакције (ТкИД) да бисте потражили статус трансфера помоћу блоцкцхаин истраживача.

• Ако истраживач блокова покаже да трансакција није потврђена, сачекајте да се процес заврши.
• Ако истраживач блокова покаже да је трансакција већ потврђена, то значи да су ваша средства успешно послата са Гате.ио и нисмо у могућности да пружимо било какву даљу помоћ по овом питању. Мораћете да контактирате власника или тим за подршку циљне адресе и затражите даљу помоћ.

Важне смернице за повлачење криптовалута на Гате.ио платформи

1. За криптовалуте које подржавају више ланаца као што је УСДТ, обавезно изаберите одговарајућу мрежу када подносите захтеве за повлачење.
2. Ако крипто за повлачење захтева МЕМО, обавезно копирајте исправан МЕМО са платформе за пријем и унесите га тачно. У супротном, средства могу бити изгубљена након повлачења.
3. Након уноса адресе, ако страница показује да је адреса неважећа, проверите адресу или контактирајте нашу корисничку подршку на мрежи за даљу помоћ.
4. Накнаде за повлачење варирају за сваку криптовалуту и ​​могу се видети након што изаберете крипто на страници за повлачење.
5. Можете видети минимални износ повлачења и накнаде за повлачење за одговарајући крипто на страници за повлачење.

Како да проверим статус трансакције на блокчејну?