Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) v Gate.io

račun

Zakaj ne morem prejemati e-pošte od Gate.io?

Zakaj ne morem dobiti SMS kod za preverjanje?

• Prepričajte se, da je na vaši mobilni napravi močan signal omrežja.
• Na telefonu onemogočite vse programe za blokiranje klicev, požarni zid, protivirusne programe in/ali programe za klice, ki morda preprečujejo delovanje naše številke kode SMS.
• Ponovno vklopite telefon.
• Namesto tega poskusite z glasovnim preverjanjem.

Kako izboljšati varnost računa Gate.io

1. Nastavitve gesla: nastavite zapleteno in edinstveno geslo. Zaradi varnosti uporabite geslo z najmanj 8 znaki, vključno z vsaj eno veliko in malo črko ter eno številko. Izogibajte se uporabi očitnih vzorcev ali informacij, ki so zlahka dostopne drugim (npr. vaše ime, e-poštni naslov, datum rojstva, mobilna številka itd.).

• Formati gesel, ki jih ne priporočamo: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Priporočeni formati gesel: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Spreminjanje gesel: Priporočamo, da redno spreminjate geslo, da povečate varnost svojega računa. Najbolje je, da geslo zamenjate vsake tri mesece in vsakič uporabite popolnoma drugačno geslo. Za bolj varno in priročno upravljanje gesel vam priporočamo uporabo upravitelja gesel, kot je "1Password" ali "LastPass".

• Poleg tega vas prosimo, da vaša gesla ostanejo strogo zaupna in jih ne razkrijte drugim. Osebje Gate.io nikoli ne bo zahtevalo vašega gesla pod nobenim pogojem.

3. Dvofaktorska avtentikacija (2FA)
Povezovanje Google Authenticatorja: Google Authenticator je orodje za dinamično geslo, ki ga je lansiral Google. Za skeniranje črtne kode, ki jo ponuja Gate.io, ali vnos ključa morate uporabiti svoj mobilni telefon. Ko je dodana, bo na avtentifikatorju vsakih 30 sekund ustvarjena veljavna 6-mestna koda za preverjanje pristnosti.

4. Pazite se lažnega predstavljanja.
Bodite pozorni na e-poštna sporočila z lažnim predstavljanjem, ki se pretvarjajo, da so od Gate.io, in se vedno prepričajte, da je povezava uradna povezava do spletnega mesta Gate.io, preden se prijavite v svoj račun Gate.io. Osebje Gate.io od vas ne bo nikoli zahtevalo vašega gesla, potrditvenih kod SMS ali e-pošte ali kod Google Authenticator.

Kaj je dvofaktorska avtentikacija?

Dvofaktorska avtentikacija (2FA) je dodatna varnostna plast k preverjanju e-pošte in geslu vašega računa. Ko je 2FA omogočen, boste morali pri izvajanju določenih dejanj na platformi Gate.io zagotoviti kodo 2FA.

Kako deluje TOTP?

Gate.io uporablja časovno zasnovano enkratno geslo (TOTP) za dvofaktorsko avtentikacijo, vključuje generiranje začasne, edinstvene enkratne 6-mestne kode*, ki je veljavna samo 30 sekund. To kodo boste morali vnesti za izvajanje dejanj, ki vplivajo na vaša sredstva ali osebne podatke na platformi.

*Upoštevajte, da mora biti koda sestavljena samo iz številk.

Kako nastaviti Google Authenticator

1. Prijavite se na spletno mesto Gate.io, kliknite ikono [Profil] in izberite [Varnostne nastavitve].
2. Izberite [Google Authenticator] in kliknite [Vklopi].

3. Prenesite aplikacijo Google Authenticator v svoj telefon.

Nastavite Google Authenticator tako, da odprete aplikacijo in skenirate spodnjo kodo QR .

Kako dodati svoj račun Gate.io v aplikacijo Google Authenticator?

Odprite aplikacijo Google Authenticator, na prvi strani izberite [Verified IDs] in tapnite [Scan QR code].

4. Kliknite [Pošlji] in vnesite 6-mestno kodo, ki ste jo prejeli na vaš e-poštni naslov, in kodo Authenticatorja. Za dokončanje postopka kliknite [Potrdi] .
5. Po tem ste uspešno povezali Google Authenticator s svojim računom.

Preverjanje

Kako opraviti preverjanje identitete? Vodnik po korakih

Preverjanje identitete na Gate.io (spletno mesto)

Preverjanje identitete na Gate.io (aplikacija)

Preverjanje naslova na Gate.io (spletno mesto)

Preverjanje naslova na Gate.io (aplikacija)

[Preveri zdaj].

Kako dokončati preverjanje podjetja na Gate.io

1. Preverjanje podjetja je sestavljeno iz treh korakov: vnos osnovnih podatkov o podjetju, dodajanje povezanih oseb in nalaganje dokumentov. Preden izpolnite obrazce ali naložite dokumente, natančno preberite navodila in se prepričajte, da so vse navedene informacije točne in izpolnjujejo navedene zahteve.

2. Za isti račun je mogoče izbrati samo eno vrsto preverjanja identitete. Ni mogoče najprej verificirati kot posameznika in kasneje kot organizacije ali spreminjati po postopku verifikacije.

3. Pregled preverjanja podjetja običajno traja 1 do 2 delovna dneva. Pri nalaganju dokumentov, povezanih s podatki o podjetju, se dosledno držite navedenih navodil.

4. Od zdaj preverjanje podjetja ni podprto v aplikaciji.

5. Za preverjanje podjetja mora imeti družba (pravna oseba) račun Gate z izpolnjenim KYC2.

Med preverjanjem KYC ni mogoče naložiti fotografije

1. Zagotovite, da je format slike JPG, JPEG ali PNG.
2. Potrdite, da je velikost slike manjša od 5 MB.
3. Uporabite veljavno in izvirno osebno izkaznico, kot je osebna izkaznica, vozniško dovoljenje ali potni list.
4. Vaša veljavna osebna izkaznica mora pripadati državljanu države, ki dovoljuje neomejeno trgovanje, kot je opisano v "II. Politika poznavanja svoje stranke in boja proti pranju denarja" - "Nadzor trgovanja" v uporabniški pogodbi MEXC.
5. Če vaša predložitev izpolnjuje vsa zgornja merila, vendar je preverjanje KYC še vedno nepopolno, je to morda posledica začasne težave z omrežjem. Za rešitev sledite tem korakom:

• Počakajte nekaj časa, preden ponovno oddate vlogo.
• Počistite predpomnilnik v brskalniku in terminalu.
• Oddajte prijavo prek spletne strani ali aplikacije.
• Za oddajo poskusite uporabiti različne brskalnike.
• Zagotovite, da je vaša aplikacija posodobljena na najnovejšo različico.

Pogoste napake med postopkom KYC

• Snemanje nejasnih, zamegljenih ali nepopolnih fotografij lahko povzroči neuspešno napredno preverjanje KYC. Ko izvajate prepoznavanje obraza, odstranite klobuk (če je na voljo) in se obrnite neposredno proti kameri.
• KYC je povezan z javno varnostno zbirko podatkov tretje osebe in sistem izvede samodejno preverjanje, ki ga ni mogoče ročno preglasiti. Če imate posebne okoliščine, kot so spremembe prebivališča ali osebnih dokumentov, ki preprečujejo preverjanje pristnosti, se za nasvet obrnite na spletno službo za stranke.
• Vsak račun lahko KYC izvede samo do trikrat na dan. Prosimo, zagotovite popolnost in točnost naloženih podatkov.
• Če za aplikacijo niso odobrena dovoljenja za kamero, ne boste mogli fotografirati svojega osebnega dokumenta ali izvajati prepoznavanja obraza.

Depozit

Kaj je oznaka ali meme in zakaj jo moram vnesti, ko položim kripto?

Kako preverim svojo zgodovino transakcij?

Razlogi za nekreditne depozite

1. Nezadostno število potrditev bloka za običajno nakazilo

V normalnih okoliščinah vsaka kripto zahteva določeno število potrditev bloka, preden se lahko znesek prenosa nakaže na vaš račun Gate.io. Če želite preveriti zahtevano število potrditve blokov, pojdite na stran za polog ustrezne kriptovalute.

Zagotovite, da se kriptovaluta, ki jo nameravate položiti na platformo Gate.io, ujema s podprtimi kriptovalutami. Preverite polno ime kriptovalute ali njen pogodbeni naslov, da preprečite neskladja. Če se odkrijejo nedoslednosti, polog morda ne bo pripisan vašemu računu. V takšnih primerih oddajte Napačen zahtevek za izterjavo depozita za pomoč tehnične ekipe pri obdelavi vračila.

3. Deponiranje prek nepodprte metode pametne pogodbe

Trenutno nekaterih kriptovalut ni mogoče položiti na platformo Gate.io z uporabo metode pametne pogodbe. Depoziti prek pametnih pogodb se ne bodo odražali v vašem računu Gate.io. Ker nekateri prenosi pametnih pogodb zahtevajo ročno obdelavo, se nemudoma obrnite na spletno službo za pomoč strankam in oddajte zahtevo za pomoč.

4. Polog na napačen kripto naslov ali izbira napačnega omrežja za polog

Preden začnete polog, se prepričajte, da ste pravilno vnesli naslov za polog in izbrali pravilno omrežje za polog. Če tega ne storite, lahko sredstva ne bodo knjižena v dobro.

Trgovanje

Kaj je funkcija Stop-Limit in kako jo uporabljati

Kaj je stop-limit nalog?

Stop-limit naročilo je omejeno naročilo, ki ima omejeno ceno in stop ceno. Ko je stop cena dosežena, bo omejeno naročilo oddano v knjigo naročil. Ko je mejna cena dosežena, bo omejeno naročilo izvršeno.

• Stop cena: Ko cena sredstva doseže stop ceno, se izvrši naročilo stop-limit za nakup ali prodajo sredstva po mejni ceni ali boljši.
• Mejna cena: Izbrana (ali potencialno boljša) cena, po kateri se izvrši stop-limit naročilo.

Za isto ceno lahko nastavite končno in mejno ceno. Vendar je priporočljivo, da je končna cena za prodajna naročila nekoliko višja od mejne cene. Ta razlika v ceni bo omogočila varnostno vrzel v ceni med časom, ko je naročilo sproženo, in trenutkom, ko je izpolnjeno. Končno ceno lahko nastavite nekoliko nižje od mejne cene za nakupna naročila. S tem boste tudi zmanjšali tveganje, da vaše naročilo ne bo izpolnjeno.

Ko tržna cena doseže vašo mejno ceno, bo vaše naročilo izvedeno kot omejeno naročilo. Če nastavite mejo stop-loss previsoko ali mejo take-profit prenizko, vaše naročilo morda nikoli ne bo izpolnjeno, ker tržna cena ne more doseči mejne cene, ki ste jo nastavili.

Kako ustvariti stop-limit naročilo

Kako deluje stop-limit nalog?

Trenutna cena je 2.400 (A). Končno ceno lahko nastavite nad trenutno ceno, na primer 3.000 (B), ali pod trenutno ceno, na primer 1.500 (C). Ko se cena dvigne na 3.000 (B) ali pade na 1.500 (C), se sproži naročilo stop-limit in omejeno naročilo se samodejno doda v knjigo naročil.

Opomba

Mejno ceno lahko nastavite nad ali pod stop ceno za nakupna in prodajna naročila. Na primer, zaustavitveno ceno B lahko postavite skupaj z nižjo mejno ceno B1 ali višjo mejno ceno B2.

Omejeno naročilo je neveljavno, preden se sproži končna cena, vključno s tem, ko je mejna cena dosežena pred končno ceno.

Ko je dosežena končna cena, pomeni samo, da je omejeno naročilo aktivirano in bo predloženo v knjigo naročil, namesto da se omejeno naročilo izpolni takoj. Omejeno naročilo bo izvedeno po lastnih pravilih.

Kako oddati stop-limit naročilo na Gate.io?

1. Prijavite se v svoj račun Gate.io, kliknite [Trade] in izberite [Spot].
2. Izberite [Stop-limit] , vnesite stop ceno, limit ceno in količino kriptovalute, ki jo želite kupiti.

Kliknite [Kupi BTC] , da potrdite podrobnosti transakcije.

Kako si ogledam svoja stop-limit naročila?

Ko oddate naročila, si lahko ogledate in uredite svoja stop-limit naročila pod [Odprta naročila].
Za ogled izvršenih ali preklicanih naročil pojdite na zavihek [ Zgodovina naročil ].

Kaj je omejeno naročilo

Omejeno naročilo je navodilo za nakup ali prodajo sredstva po določeni mejni ceni in se ne izvrši takoj kot tržno naročilo. Namesto tega se omejeno naročilo aktivira le, če tržna cena ugodno doseže ali preseže določeno mejno ceno. To omogoča trgovcem, da ciljajo na določene nakupne ali prodajne cene, ki se razlikujejo od trenutnega tržnega tečaja.

Na primer:

• Če nastavite nakupno omejeno naročilo za 1 BTC pri 60.000 $, medtem ko je trenutna tržna cena 50.000 $, bo vaše naročilo izpolnjeno po prevladujočem tržnem tečaju 50.000 $. To je zato, ker je to ugodnejša cena od vaše določene omejitve 60.000 USD.

• Podobno, če oddate prodajno omejeno naročilo za 1 BTC pri 40.000 $, ko je trenutna tržna cena 50.000 $, bo vaše naročilo izvršeno pri 50.000 $, saj je to ugodnejša cena v primerjavi z vašo določeno omejitvijo 40.000 $.

Če povzamemo, omejena naročila ponujajo trgovcem strateško sredstvo za nadzor cene, po kateri kupujejo ali prodajajo sredstvo, s čimer zagotavljajo izvršitev po določeni meji ali boljši ceni na trgu.

Kaj je tržni red

Tržno naročilo je trgovalno naročilo, ki se izvrši takoj po trenutni tržni ceni. Izpolni se čim hitreje in se lahko uporablja tako za nakup kot za prodajo finančnih sredstev.

Pri oddaji tržnega naročila lahko določite bodisi količino sredstva, ki ga želite kupiti ali prodati (označeno kot [Znesek] ), bodisi skupni znesek sredstev, ki ga želite porabiti ali prejeti iz transakcije (označeno kot [Skupaj] ) .

Na primer:

• Če želite kupiti določeno količino MX, lahko neposredno vnesete znesek.
• Če želite pridobiti določeno količino MX z določeno vsoto sredstev, na primer 10.000 USDT, lahko uporabite možnost [Skupaj], da oddate naročilo za nakup. Ta prilagodljivost omogoča trgovcem, da izvajajo transakcije na podlagi vnaprej določene količine ali želene denarne vrednosti.

Kako si ogledam svojo dejavnost promptnega trgovanja

Svoje dejavnosti promptnega trgovanja si lahko ogledate na plošči Naročila in pozicije na dnu vmesnika za trgovanje. Preprosto preklapljajte med zavihki, da preverite stanje svojega odprtega naročila in predhodno izvršenih naročil.

1. Odpri naročila

Odstop

Zakaj moj dvig ni prišel?

Prenos sredstev vključuje naslednje korake:

• Transakcija dviga, ki jo sproži Gate.io.
• Potrditev omrežja blockchain.
• Deponiranje na ustrezni platformi.

Običajno bo TxID (ID transakcije) ustvarjen v 30–60 minutah, kar pomeni, da je naša platforma uspešno zaključila operacijo dviga in da so transakcije na čakanju v verigi blokov.

Vendar pa lahko še vedno traja nekaj časa, da določeno transakcijo potrdi veriga blokov in pozneje ustrezna platforma.

Zaradi morebitne prezasedenosti omrežja lahko pride do znatne zamude pri obdelavi vaše transakcije. ID transakcije (TxID) lahko uporabite za iskanje statusa prenosa z raziskovalcem verige blokov.

• Če raziskovalec verige blokov pokaže, da transakcija ni potrjena, počakajte, da se postopek zaključi.
• Če raziskovalec verige blokov pokaže, da je transakcija že potrjena, to pomeni, da so bila vaša sredstva uspešno poslana iz Gate.io, in ne moremo zagotoviti nobene nadaljnje pomoči v zvezi s to zadevo. Obrniti se boste morali na lastnika ali skupino za podporo ciljnega naslova in poiskati dodatno pomoč.

Pomembne smernice za dvige kriptovalut na platformi Gate.io

1. Za kriptovalute, ki podpirajo več verig, kot je USDT, se prepričajte, da ste izbrali ustrezno omrežje, ko podajate zahteve za dvig.
2. Če kriptovaluta za dvig zahteva MEMO, se prepričajte, da kopirate pravilen MEMO s prejemne platforme in ga natančno vnesete. V nasprotnem primeru se lahko sredstva po dvigu izgubijo.
3. Če po vnosu naslova stran pokaže, da je naslov neveljaven, preverite naslov ali se za nadaljnjo pomoč obrnite na našo spletno službo za stranke.
4. Stroški dviga se razlikujejo za vsako kripto in si jih lahko ogledate po izbiri kripto na strani za dvig.
5. Najnižji znesek dviga in stroške dviga za ustrezno kriptovaluto si lahko ogledate na strani za dvig.

Kako preverim stanje transakcije v verigi blokov?