Vanliga frågor (FAQ) i Gate.io

konto

Varför kan jag inte ta emot e-postmeddelanden från Gate.io?

Hur kommer det sig att jag inte kan få SMS-verifieringskoder?

• Se till att det finns en stark nätverkssignal på din mobila enhet.
• Inaktivera samtalsblockering, brandvägg, antivirus och/eller uppringningsprogram på din telefon som kan hindra vårt SMS-kodnummer från att fungera.
• Slå på telefonen igen.
• Testa istället röstverifiering.

Hur man förbättrar Gate.io-kontosäkerheten

1. Lösenordsinställningar: Ange ett komplext och unikt lösenord. Av säkerhetsskäl, se till att använda ett lösenord med minst 8 tecken, inklusive minst en stor och liten bokstav, en siffra. Undvik att använda uppenbara mönster eller information som är lättillgänglig för andra (t.ex. ditt namn, e-postadress, födelsedag, mobilnummer etc.).

• Lösenordsformat vi inte rekommenderar: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Rekommenderade lösenordsformat: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Ändra lösenord: Vi rekommenderar att du ändrar ditt lösenord regelbundet för att förbättra säkerheten för ditt konto. Det är bäst att byta lösenord var tredje månad och använda ett helt annat lösenord varje gång. För säkrare och bekvämare lösenordshantering rekommenderar vi att du använder en lösenordshanterare som "1Password" eller "LastPass".

• Dessutom, vänligen håll dina lösenord strikt konfidentiella och avslöja dem inte för andra. Gate.io-personal kommer aldrig att be om ditt lösenord under några omständigheter.

3. Tvåfaktorsautentisering (2FA)
Länkar Google Authenticator: Google Authenticator är ett dynamiskt lösenordsverktyg som lanserats av Google. Du måste använda din mobiltelefon för att skanna streckkoden från Gate.io eller ange nyckeln. När den väl har lagts till kommer en giltig 6-siffrig autentiseringskod att genereras på autentiseringsenheten var 30:e sekund.

4. Akta dig för nätfiske
Var uppmärksam på nätfiske-e-postmeddelanden som låtsas vara från Gate.io, och se alltid till att länken är den officiella Gate.io-webbplatsens länk innan du loggar in på ditt Gate.io-konto. Gate.io-personal kommer aldrig att be dig om ditt lösenord, ditt sms eller e-postverifieringskoder eller Google Authenticator-koder.

Vad är tvåfaktorsautentisering?

Tvåfaktorsautentisering (2FA) är ett extra säkerhetslager för e-postverifiering och ditt kontolösenord. Med 2FA aktiverat måste du ange 2FA-koden när du utför vissa åtgärder på Gate.io-plattformen.

Hur fungerar TOTP?

Gate.io använder ett tidsbaserat engångslösenord (TOTP) för tvåfaktorsautentisering, det innebär att generera en tillfällig, unik engångs 6-siffrig kod* som endast är giltig i 30 sekunder. Du måste ange den här koden för att utföra åtgärder som påverkar dina tillgångar eller personlig information på plattformen.

*Tänk på att koden endast ska bestå av siffror.

Hur man ställer in Google Authenticator

1. Logga in på Gate.io-webbplatsen, klicka på ikonen [Profil] och välj [Säkerhetsinställningar].
2. Välj [Google Authenticator] och klicka på [Turn on].

3. Ladda ner Google Authenticator-appen till din telefon.

Ställ in din Google Authenticator genom att öppna appen och skanna QR-koden nedan.

Hur lägger jag till ditt Gate.io-konto i Google Authenticator-appen? Öppna din Google Authenticator-app, välj [Verifierade ID]

på första sidan och tryck på [Skanna QR-kod]. 4. Klicka på [Skicka] och ange den 6-siffriga koden som skickades till din e-post och Authenticator-koden. Klicka på [Bekräfta] för att slutföra processen. 5. Efter det har du lyckats länka din Google Authenticator till ditt konto.

Verifiering

Hur slutför man identitetsverifiering? En steg-för-steg-guide

Identitetsverifiering på Gate.io (webbplats)

Identitetsverifiering på Gate.io (app)

Adressverifiering på Gate.io (webbplats)

Adressverifiering på Gate.io (app)

[Verifiera nu].

Så här slutför du Enterprise Verification på Gate.io

1. Företagsverifiering består av tre steg: fylla i grundläggande företagsinformation, lägga till närstående parter och ladda upp dokument. Läs instruktionerna noggrant innan du fyller i formulären eller laddar upp dokument, för att säkerställa att all tillhandahållen information är korrekt och uppfyller de specificerade kraven.

2. Endast en typ av identitetsverifiering kan väljas för samma konto. Det är inte möjligt att initialt verifiera som individ och senare som organisation, eller göra ändringar efter verifieringsprocessen.

3. Vanligtvis tar företagsverifiering 1 till 2 arbetsdagar för granskning. Följ de medföljande instruktionerna strikt när du laddar upp dokument relaterade till företagsinformation.

4. Från och med nu stöds inte företagsverifiering i appen.

5. För företagsverifiering måste företaget (rättslig person) ha ett Gate-konto med KYC2 ifyllt.

Det gick inte att ladda upp foto under KYC-verifiering

1. Se till att bildformatet är antingen JPG, JPEG eller PNG.
2. Bekräfta att bildstorleken är under 5 MB.
3. Använd ett giltigt och original-ID, till exempel ett personligt ID, körkort eller pass.
4. Ditt giltiga ID måste tillhöra en medborgare i ett land som tillåter obegränsad handel, som beskrivs i "II. Känn-din-kund- och anti-penningtvättspolicy" - "Handelsövervakning" i MEXC-användaravtalet.
5. Om ditt bidrag uppfyller alla ovanstående kriterier men KYC-verifieringen förblir ofullständig, kan det bero på ett tillfälligt nätverksproblem. Följ dessa steg för lösning:

• Vänta ett tag innan du skickar in ansökan igen.
• Rensa cacheminnet i din webbläsare och terminal.
• Skicka in ansökan via hemsidan eller appen.
• Prova att använda olika webbläsare för inlämningen.
• Se till att din app är uppdaterad till den senaste versionen.

Vanliga fel under KYC-processen

• Att ta otydliga, suddiga eller ofullständiga bilder kan resultera i misslyckad avancerad KYC-verifiering. När du utför ansiktsigenkänning, ta av din hatt (om tillämpligt) och vänd mot kameran direkt.
• KYC är ansluten till en tredjeparts databas för offentlig säkerhet, och systemet utför automatisk verifiering, som inte kan åsidosättas manuellt. Om du har särskilda omständigheter, såsom förändringar av hemvist eller identitetshandlingar, som förhindrar autentisering, vänligen kontakta kundtjänst online för råd.
• Varje konto kan endast utföra KYC upp till tre gånger per dag. Se till att den uppladdade informationen är fullständig och korrekt.
• Om kameratillstånd inte beviljas för appen kommer du inte att kunna ta bilder av din identitetshandling eller utföra ansiktsigenkänning.

Deposition

Vad är en tagg eller meme, och varför måste jag ange den när jag sätter in krypto?

Hur kontrollerar jag min transaktionshistorik?

Orsaker till okrediterade insättningar

1. Otillräckligt antal blockeringsbekräftelser för en normal insättning

Under normala omständigheter kräver varje krypto ett visst antal blockbekräftelser innan överföringsbeloppet kan sättas in på ditt Gate.io-konto. För att kontrollera det nödvändiga antalet blockbekräftelser, gå till insättningssidan för motsvarande krypto.

Se till att kryptovalutan du tänker sätta in på Gate.io-plattformen matchar de kryptovalutor som stöds. Verifiera det fullständiga namnet på kryptot eller dess kontraktsadress för att förhindra eventuella avvikelser. Om inkonsekvenser upptäcks kan insättningen inte krediteras ditt konto. I sådana fall skickar du in en ansökan om återställning av felaktig insättning för hjälp från det tekniska teamet med att behandla returen.

3. Insättning via en smart kontraktsmetod som inte stöds

För närvarande kan vissa kryptovalutor inte sättas in på Gate.io-plattformen med smarta kontraktsmetoden. Insättningar gjorda genom smarta kontrakt kommer inte att återspeglas på ditt Gate.io-konto. Eftersom vissa smarta kontraktsöverföringar kräver manuell bearbetning, vänligen kontakta onlinekundtjänst för att skicka in din begäran om hjälp.

4. Insättning till en felaktig kryptoadress eller val av fel insättningsnätverk

Se till att du har angett korrekt insättningsadress och valt rätt insättningsnätverk innan du påbörjar insättningen. Underlåtenhet att göra det kan leda till att tillgångarna inte krediteras.

Handel

Vad är Stop-Limit-funktionen och hur man använder den

Vad är en stoppbegränsningsorder?

En stop-limit-order är en limit-order som har ett limitpris och ett stop-pris. När stopppriset uppnås kommer limitordern att läggas i orderboken. När gränspriset har nåtts kommer limitordern att utföras.

• Stopppris: När tillgångens pris når stopppriset, exekveras stop-limit-ordern för att köpa eller sälja tillgången till gränspriset eller bättre.
• Limitpris: Det valda (eller potentiellt bättre) priset till vilket stop-limit-ordern utförs.

Du kan ställa in stopppriset och gränspriset till samma pris. Det rekommenderas dock att stopppriset för säljorder bör vara något högre än gränspriset. Denna prisskillnad kommer att tillåta ett säkerhetsgap i pris mellan den tidpunkt då ordern utlöses och när den fullföljs. Du kan ställa in stopppriset något lägre än gränspriset för köporder. Detta minskar också risken för att din beställning inte fullföljs.

Observera att efter att marknadspriset når ditt gränspris, kommer din order att utföras som en limitorder. Om du sätter stop-loss-gränsen för högt eller take-profit-gränsen för låg, kan din beställning aldrig fyllas eftersom marknadspriset inte kan nå det gränspris du anger.

Hur man skapar en stop-limit-order

Hur fungerar en stoppgränsorder?

Nuvarande pris är 2 400 (A). Du kan ställa in stopppriset över det aktuella priset, till exempel 3 000 (B), eller under det aktuella priset, till exempel 1 500 (C). När priset går upp till 3 000 (B) eller sjunker till 1 500 (C) kommer stop-limit-ordern att utlösas och limit-ordern kommer automatiskt att placeras i orderboken.

Notera

Gränspriset kan sättas över eller under stopppriset för både köp- och säljorder. Till exempel kan stopppris B placeras tillsammans med ett lägre gränspris B1 eller ett högre gränspris B2.

En limitorder är ogiltig innan stopppriset utlöses, inklusive när gränspriset uppnås före stopppriset.

När stopppriset nås, indikerar det bara att en limitorder är aktiverad och kommer att skickas till orderboken, snarare än att limitordern fylls direkt. Limitordern kommer att utföras enligt dess egna regler.

Hur lägger man en stoppgränsbeställning på Gate.io?

1. Logga in på ditt Gate.io-konto, klicka på [Handel] och välj [Spot].
2. Välj [Stoppgräns] , ange stopppriset, gränspriset och mängden krypto du vill köpa.

Klicka på [Köp BTC] för att bekräfta transaktionsdetaljerna.

Hur ser jag mina stop-limit-ordrar?

När du har skickat beställningarna kan du se och redigera dina stoppgränsbeställningar under [ Öppna beställningar].
För att se utförda eller annullerade order, gå till fliken [ Order History ].

Vad är Limit Order

En limitorder är en instruktion att köpa eller sälja en tillgång till ett specificerat limitpris, och den utförs inte omedelbart som en marknadsorder. Istället aktiveras limitordern endast om marknadspriset når eller överstiger det angivna limitpriset positivt. Detta gör att handlare kan rikta in sig på specifika köp- eller säljpriser som skiljer sig från den nuvarande marknadskursen.

Till exempel:

• Om du ställer in en köpgräns för 1 BTC till 60 000 $ medan det nuvarande marknadspriset är 50 000 $, kommer din beställning att fyllas med den rådande marknadskursen på 50 000 $. Detta beror på att det är ett förmånligare pris än din angivna gräns på $60 000.

• På liknande sätt, om du lägger en säljgränsorder för 1 BTC till 40 000 $ när det aktuella marknadspriset är 50 000 $, kommer din order att utföras till 50 000 $, eftersom det är ett mer fördelaktigt pris jämfört med din angivna gräns på 40 000 $.

Sammanfattningsvis ger limitorder handlare ett strategiskt sätt att kontrollera priset till vilket de köper eller säljer en tillgång, vilket säkerställer utförande vid den specificerade gränsen eller ett bättre pris på marknaden.

Vad är marknadsorder

En marknadsorder är en handelsorder som utförs omgående till det aktuella marknadspriset. Den uppfylls så snabbt som möjligt och kan användas för både köp och försäljning av finansiella tillgångar.

När du gör en marknadsorder kan du ange antingen kvantiteten av tillgången du vill köpa eller sälja (betecknad som [ Belopp] ) eller det totala beloppet du vill spendera eller ta emot från transaktionen (betecknas som [Totalt] ) .

Till exempel:

• Om du vill köpa en specifik mängd MX kan du ange beloppet direkt.
• Om du siktar på att förvärva en viss mängd MX med en specificerad summa pengar, såsom 10 000 USDT, kan du använda alternativet [Totalt] för att lägga köpordern. Denna flexibilitet tillåter handlare att utföra transaktioner baserat på antingen en förutbestämd kvantitet eller ett önskat monetärt värde.

Hur man ser min spothandelsaktivitet

Du kan se dina spothandelsaktiviteter från panelen Orders and Positions längst ned i handelsgränssnittet. Växla helt enkelt mellan flikarna för att kontrollera din öppna orderstatus och tidigare utförda order.

1. Öppna beställningar

Uttag

Varför har inte mitt uttag kommit?

Att överföra pengar innebär följande steg:

• Uttagstransaktion initierad av Gate.io.
• Bekräftelse av blockchain-nätverket.
• Insättning på motsvarande plattform.

Normalt kommer ett TxID (transaktions-ID) att genereras inom 30–60 minuter, vilket indikerar att vår plattform framgångsrikt har slutfört uttagsoperationen och att transaktionerna väntar på blockkedjan.

Det kan dock fortfarande ta lite tid för en viss transaktion att bekräftas av blockkedjan och, senare, av motsvarande plattform.

På grund av möjlig nätverksstockning kan det bli en betydande fördröjning i behandlingen av din transaktion. Du kan använda transaktions-ID (TxID) för att slå upp status för överföringen med en blockchain explorer.

• Om blockchain explorer visar att transaktionen är obekräftad, vänligen vänta på att processen ska slutföras.
• Om blockchain explorer visar att transaktionen redan är bekräftad betyder det att dina pengar har skickats ut framgångsrikt från Gate.io, och vi kan inte ge någon ytterligare hjälp i denna fråga. Du måste kontakta ägaren eller supportteamet för måladressen och söka ytterligare hjälp.

Viktiga riktlinjer för uttag av kryptovaluta på Gate.io-plattformen

1. För krypto som stöder flera kedjor som USDT, se till att välja motsvarande nätverk när du gör uttagsbegäranden.
2. Om uttagskrypten kräver ett MEMO, se till att kopiera rätt MEMO från den mottagande plattformen och ange det korrekt. Annars kan tillgångarna gå förlorade efter uttaget.
3. Efter att ha angett adressen, om sidan indikerar att adressen är ogiltig, kontrollera adressen eller kontakta vår onlinekundtjänst för ytterligare hjälp.
4. Uttagsavgifter varierar för varje krypto och kan ses efter att ha valt krypto på uttagssidan.
5. Du kan se det lägsta uttagsbeloppet och uttagsavgifterna för motsvarande krypto på uttagssidan.

Hur kontrollerar jag transaktionsstatus på blockchain?