Često postavljana pitanja (FAQ) u Gate.io

Račun

Zašto ne mogu primati e-poštu od Gate.io?

Zašto ne mogu dobiti SMS kontrolne kodove?

• Provjerite je li mrežni signal na vašem mobilnom uređaju jak.
• Onemogućite sve programe za blokiranje poziva, vatrozid, antivirusne programe i/ili programe za pozivatelje na svom telefonu koji bi mogli spriječiti rad našeg broja SMS koda.
• Ponovno uključite telefon.
• Umjesto toga pokušajte s glasovnom potvrdom.

Kako poboljšati sigurnost Gate.io računa

1. Postavke lozinke: Molimo postavite složenu i jedinstvenu lozinku. Iz sigurnosnih razloga svakako koristite lozinku s najmanje 8 znakova, uključujući barem jedno veliko i malo slovo, jedan broj. Izbjegavajte korištenje očitih obrazaca ili informacija koje su drugima lako dostupne (npr. vaše ime, adresa e-pošte, datum rođenja, broj mobitela itd.).

• Formati lozinki koje ne preporučujemo: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Preporučeni formati zaporki: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Promjena lozinki: Preporučujemo da redovito mijenjate lozinku kako biste poboljšali sigurnost svog računa. Najbolje je promijeniti lozinku svaka tri mjeseca i svaki put koristiti potpuno drugu lozinku. Za sigurnije i praktičnije upravljanje lozinkama, preporučujemo da koristite upravitelj lozinkama kao što je "1Password" ili "LastPass".

• Osim toga, čuvajte svoje lozinke u strogoj tajnosti i ne otkrivajte ih drugima. Osoblje Gate.io nikada neće tražiti vašu lozinku ni pod kojim okolnostima.

3. Dvofaktorska autentikacija (2FA)
Povezivanje Google Authenticatora: Google Authenticator je dinamički alat za zaporke koji je pokrenuo Google. Morate upotrijebiti svoj mobilni telefon za skeniranje crtičnog koda koji vam dostavlja Gate.io ili unijeti ključ. Nakon dodavanja, važeći 6-znamenkasti autentifikacijski kod bit će generiran na autentifikatoru svakih 30 sekundi.

4. Čuvajte se phishinga
Budite oprezni s phishing e-porukama koje se pretvaraju da dolaze od Gate.io i uvijek provjerite je li poveznica službena poveznica na Gate.io web mjesto prije nego što se prijavite na svoj Gate.io račun. Osoblje Gate.io-a nikada vas neće pitati za lozinku, SMS ili e-mail verifikacijske kodove, ili Google Authenticator kodove.

Što je dvofaktorska autentifikacija?

Autentikacija u dva faktora (2FA) dodatni je sigurnosni sloj za potvrdu e-pošte i lozinku vašeg računa. Kada je 2FA omogućen, morat ćete dati 2FA kod prilikom izvođenja određenih radnji na platformi Gate.io.

Kako radi TOTP?

Gate.io koristi vremensku jednokratnu lozinku (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-znamenkasti koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod za izvođenje radnji koje utječu na vašu imovinu ili osobne podatke na platformi.

*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.

Kako postaviti Google autentifikator

1. Prijavite se na web mjesto Gate.io, kliknite ikonu [Profil] i odaberite [Sigurnosne postavke].
2. Odaberite [Google Authenticator] i kliknite [Uključi].

3. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.

Postavite svoj Google Authenticator otvaranjem aplikacije i skeniranjem QR koda u nastavku.

Kako dodati svoj Gate.io račun u aplikaciju Google Authenticator?

Otvorite aplikaciju Google autentifikator, na prvoj stranici odaberite [Verified IDs] i dodirnite [Scan QR code].

4. Kliknite na [Pošalji] i unesite 6-znamenkasti kod koji je poslan na vašu e-poštu i kod Autentifikatora. Pritisnite [Potvrdi] da biste dovršili postupak.
5. Nakon toga ste uspješno povezali svoj Google Authenticator sa svojim računom.

Verifikacija

Kako izvršiti potvrdu identiteta? Vodič korak po korak

Provjera identiteta na Gate.io (web stranica)

Provjera identiteta na Gate.io (aplikacija)

Provjera adrese na Gate.io (web stranica)

Provjera adrese na Gate.io (aplikacija)

[Potvrdi sada].

Kako dovršiti Enterprise Verification na Gate.io

1. Provjera poduzeća sastoji se od tri koraka: ispunjavanje osnovnih podataka o tvrtki, dodavanje povezanih strana i učitavanje dokumenata. Pažljivo pročitajte upute prije ispunjavanja obrazaca ili učitavanja dokumenata, osiguravajući da su sve navedene informacije točne i ispunjavaju navedene zahtjeve.

2. Za isti račun moguće je odabrati samo jednu vrstu potvrde identiteta. Nije moguće izvršiti inicijalnu verifikaciju kao pojedinac, a kasnije kao organizacija, niti napraviti promjene nakon procesa verifikacije.

3. Obično je za provjeru poduzeća potrebno 1 do 2 radna dana. Strogo se pridržavajte navedenih uputa prilikom učitavanja dokumenata koji se odnose na podatke o tvrtki.

4. Od sada aplikacija ne podržava provjeru poduzeća.

5. Za verifikaciju poduzeća, korporacija (pravna osoba) mora imati Gate račun s ispunjenim KYC2.

Nije moguće prenijeti fotografiju tijekom KYC potvrde

1. Provjerite je li format slike JPG, JPEG ili PNG.
2. Provjerite je li veličina slike manja od 5 MB.
3. Koristite važeću i originalnu osobnu iskaznicu, kao što je osobna iskaznica, vozačka dozvola ili putovnica.
4. Vaša važeća osobna iskaznica mora pripadati državljaninu zemlje koja dopušta neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Upoznajte svog kupca i politiku protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u MEXC korisničkom ugovoru.
5. Ako vaš podnesak ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC potvrda ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Slijedite ove korake za rješenje:

• Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
• Očistite predmemoriju u pregledniku i terminalu.
• Pošaljite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
• Pokušajte koristiti različite preglednike za slanje.
• Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.

Uobičajene pogreške tijekom KYC procesa

• Snimanje nejasnih, mutnih ili nepotpunih fotografija može rezultirati neuspješnom naprednom KYC provjerom. Prilikom prepoznavanja lica skinite šešir (ako postoji) i okrenite se izravno prema kameri.
• KYC je povezan s javnom sigurnosnom bazom podataka treće strane, a sustav provodi automatsku provjeru koja se ne može ručno nadjačati. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene prebivališta ili osobnih dokumenata, koje onemogućuju provjeru autentičnosti, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
• Svaki račun može izvršiti KYC samo do tri puta dnevno. Molimo osigurajte potpunost i točnost učitanih podataka.
• Ako aplikaciji nisu dodijeljena dopuštenja za kameru, nećete moći fotografirati svoj identifikacijski dokument niti izvršiti prepoznavanje lica.

Polog

Što je oznaka ili meme i zašto je moram unijeti prilikom polaganja kripto?

Kako provjeriti svoju povijest transakcija?

Razlozi nekreditiranih depozita

1. Nedovoljan broj potvrda bloka za normalan depozit

U normalnim okolnostima, svaka kriptovaluta zahtijeva određeni broj potvrda bloka prije nego što se iznos prijenosa može položiti na vaš Gate.io račun. Za provjeru potrebnog broja potvrda bloka, molimo idite na stranicu depozita odgovarajuće kriptovalute.

Provjerite odgovara li kriptovaluta koju namjeravate položiti na platformu Gate.io podržanim kriptovalutama. Provjerite puni naziv kriptovalute ili njezinu ugovornu adresu kako biste spriječili bilo kakva odstupanja. Ako se otkriju nedosljednosti, polog možda neće biti pripisan vašem računu. U takvim slučajevima podnesite Pogrešnu prijavu za povrat depozita za pomoć tehničkog tima u obradi povrata.

3. Deponiranje putem nepodržane metode pametnog ugovora

Trenutačno se neke kriptovalute ne mogu deponirati na platformi Gate.io korištenjem metode pametnog ugovora. Depoziti napravljeni putem pametnih ugovora neće se odraziti na vaš Gate.io račun. Budući da određeni prijenosi pametnih ugovora zahtijevaju ručnu obradu, odmah se obratite mrežnoj službi za korisnike kako biste poslali zahtjev za pomoć.

4. Deponiranje na pogrešnu kripto adresu ili odabir pogrešne mreže depozita

Provjerite jeste li točno unijeli adresu depozita i odabrali ispravnu mrežu depozita prije pokretanja depozita. Neuspjeh da se to učini može dovesti do toga da imovina ne bude odobrena.

Trgovanje

Što je funkcija Stop-Limit i kako je koristiti

Što je stop-limit nalog?

Stop-limit nalog je limitirani nalog koji ima ograničenu cijenu i stop cijenu. Kada se dosegne granična cijena, ograničeni nalog bit će postavljen u knjigu naloga. Kada se dosegne ograničena cijena, ograničeni nalog će se izvršiti.

• Zaustavna cijena: kada cijena imovine dosegne zaustavnu cijenu, izvršava se nalog za ograničenje kupnje ili prodaje imovine po ograničenoj cijeni ili boljoj.
• Ograničena cijena: odabrana (ili potencijalno bolja) cijena po kojoj se izvršava stop-limit nalog.

Možete postaviti stop cijenu i limit cijenu na istoj cijeni. Međutim, preporučuje se da stop cijena za prodajne naloge bude malo viša od granične cijene. Ova razlika u cijeni omogućit će sigurnosni jaz u cijeni između vremena kada je narudžba pokrenuta i kada je ispunjena. Za kupovne naloge možete postaviti stop cijenu nešto nižu od limitirane cijene. To će također smanjiti rizik da vaša narudžba ne bude ispunjena.

Imajte na umu da nakon što tržišna cijena dosegne vašu ograničenu cijenu, vaš će nalog biti izvršen kao ograničeni nalog. Ako postavite ograničenje zaustavljanja gubitka previsoko ili ograničenje preuzimanja profita prenisko, vaš nalog možda nikada neće biti ispunjen jer tržišna cijena ne može doseći graničnu cijenu koju ste postavili.

Kako kreirati stop-limit nalog

Kako funkcionira stop-limit nalog?

Trenutna cijena je 2.400 (A). Zaustavnu cijenu možete postaviti iznad trenutne cijene, kao što je 3.000 (B), ili ispod trenutne cijene, kao što je 1.500 (C). Nakon što cijena poraste do 3.000 (B) ili padne na 1.500 (C), pokrenut će se stop-limit nalog, a limitirani nalog automatski će se staviti u knjigu naloga.

Bilješka

Ograničena cijena može se postaviti iznad ili ispod stop cijene za naloge za kupnju i prodaju. Na primjer, stop cijena B može se postaviti zajedno s nižom graničnom cijenom B1 ili višom graničnom cijenom B2.

Ograničeni nalog nije važeći prije nego što se aktivira zaustavna cijena, uključujući kada se granična cijena dosegne prije zaustavne cijene.

Kada se dosegne zaustavna cijena, to samo znači da je ograničeni nalog aktiviran i da će biti predan u knjigu naloga, umjesto da se ograničeni nalog odmah ispuni. Limitirani nalog će se izvršiti prema vlastitim pravilima.

Kako postaviti stop-limit nalog na Gate.io?

1. Prijavite se na svoj Gate.io račun, kliknite na [Trgovina] i odaberite [Spot].
2. Odaberite [Stop-limit] , unesite stop cijenu, limit cijenu i iznos kriptovalute koji želite kupiti.

Kliknite [Kupi BTC] za potvrdu pojedinosti transakcije.

Kako mogu vidjeti svoje stop-limit naloge?

Nakon što podnesete naloge, možete pregledati i urediti svoje stop-limit naloge pod [Otvoreni nalozi].
Za pregled izvršenih ili otkazanih naloga idite na karticu [ Povijest naloga ].

Što je Limit Order

Ograničeni nalog je instrukcija za kupnju ili prodaju imovine po određenoj ograničenoj cijeni i ne izvršava se odmah kao tržišni nalog. Umjesto toga, ograničeni nalog se aktivira samo ako tržišna cijena povoljno dosegne ili premaši naznačenu ograničenu cijenu. To trgovcima omogućuje ciljanje specifičnih kupovnih ili prodajnih cijena koje se razlikuju od trenutne tržišne stope.

Na primjer:

• Ako postavite limitirani nalog za kupnju za 1 BTC na 60.000 USD dok je trenutna tržišna cijena 50.000 USD, vaš će nalog biti ispunjen po prevladavajućoj tržišnoj stopi od 50.000 USD. To je zato što je to povoljnija cijena od vašeg ograničenja od 60.000 USD.

• Slično tome, ako postavite ograničeni nalog za prodaju za 1 BTC po 40.000 USD kada je trenutna tržišna cijena 50.000 USD, vaš će nalog biti izvršen po 50.000 USD, jer je to povoljnija cijena u usporedbi s vašim određenim ograničenjem od 40.000 USD.

Ukratko, ograničeni nalozi trgovcima daju strateška sredstva za kontrolu cijene po kojoj kupuju ili prodaju imovinu, osiguravajući izvršenje uz zadani limit ili bolju cijenu na tržištu.

Što je tržišni poredak

Tržišni nalog je nalog za trgovanje koji se izvršava odmah po trenutnoj tržišnoj cijeni. Ispunjava se što je brže moguće i može se koristiti za kupnju i prodaju financijske imovine.

Prilikom postavljanja tržišnog naloga možete navesti ili količinu imovine koju želite kupiti ili prodati (označeno kao [Iznos] ) ili ukupan iznos sredstava koji želite potrošiti ili primiti od transakcije (označeno kao [Ukupno] ) .

Na primjer:

• Ako želite kupiti određenu količinu MX-a, možete izravno unijeti iznos.
• Ako namjeravate steći određenu količinu MX-a s određenim iznosom sredstava, kao što je 10.000 USDT, možete upotrijebiti opciju [Ukupno] da postavite narudžbu za kupnju. Ova fleksibilnost omogućuje trgovcima da izvršavaju transakcije na temelju unaprijed određene količine ili željene novčane vrijednosti.

Kako vidjeti svoju aktivnost trgovanja na licu mjesta

Svoje aktivnosti trgovanja na licu mjesta možete vidjeti na ploči Nalozi i pozicije na dnu sučelja trgovanja. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršene naloge.

1. Otvoreni nalozi

Povlačenje

Zašto moja isplata nije stigla?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

• Transakciju povlačenja koju je pokrenuo Gate.io.
• Potvrda blockchain mreže.
• Polaganje na odgovarajuću platformu.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati unutar 30-60 minuta, što pokazuje da je naša platforma uspješno dovršila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, još uvijek može proći neko vrijeme dok pojedinu transakciju ne potvrdi blockchain i, kasnije, odgovarajuća platforma.

Zbog mogućeg zagušenja mreže može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

• Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
• Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana s Gate.io, a mi ne možemo pružiti daljnju pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku ciljne adrese i potražiti dodatnu pomoć.

Važne smjernice za isplate kriptovaluta na platformi Gate.io

1. Za kriptovalute koje podržavaju višestruke lance, kao što je USDT, svakako odaberite odgovarajuću mrežu prilikom podnošenja zahtjeva za isplatu.
2. Ako kriptovaluta za isplatu zahtijeva MEMO, svakako kopirajte ispravan MEMO s primateljske platforme i točno ga unesite. U suprotnom, sredstva mogu biti izgubljena nakon povlačenja.
3. Nakon unosa adrese, ako stranica pokazuje da je adresa nevažeća, provjerite adresu ili kontaktirajte našu mrežnu korisničku službu za dodatnu pomoć.
4. Naknade za povlačenje razlikuju se za svaku kripto i mogu se vidjeti nakon odabira kripto na stranici za povlačenje.
5. Možete vidjeti minimalni iznos povlačenja i naknade za povlačenje za odgovarajuću kriptovalutu na stranici za povlačenje.

Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?