gate.io FAQ - gate.io Belarus - gate.io Беларусь

Рахунак

Чаму я не магу атрымліваць электронныя лісты ад Gate.io?

Чаму я не магу атрымаць коды праверкі праз SMS?

• Пераканайцеся, што на вашай мабільнай прыладзе ёсць моцны сігнал сеткі.
• Адключыце на вашым тэлефоне любыя праграмы блакіроўкі выклікаў, брандмаўэр, антывірус і/або праграмы абанентаў, якія могуць перашкаджаць працы нашага нумара SMS-кода.
• Зноў уключыце тэлефон.
• Замест гэтага паспрабуйце праверку голасам.

Як павысіць бяспеку ўліковага запісу Gate.io

1. Налады пароля: усталюйце складаны і ўнікальны пароль. У мэтах бяспекі абавязкова выкарыстоўвайце пароль, які змяшчае не менш за 8 сімвалаў, уключаючы па меншай меры адну вялікую і малую літары, адну лічбу. Пазбягайце выкарыстання відавочных шаблонаў або інфармацыі, лёгкадаступнай іншым (напрыклад, ваша імя, адрас электроннай пошты, дзень нараджэння, нумар мабільнага і г.д.).

• Фарматы пароляў, якія мы не рэкамендуем: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Рэкамендуемыя фарматы пароляў: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Змена пароляў: мы рэкамендуем вам рэгулярна мяняць пароль, каб павысіць бяспеку вашага ўліковага запісу. Лепш за ўсё мяняць пароль кожныя тры месяцы і кожны раз выкарыстоўваць зусім іншы пароль. Для больш бяспечнага і зручнага кіравання паролямі мы рэкамендуем вам выкарыстоўваць менеджэр пароляў, напрыклад «1Password» або «LastPass».

• Акрамя таго, захоўвайце свае паролі ў строгай канфідэнцыяльнасці і не паведамляйце іх іншым. Супрацоўнікі Gate.io ніколі не запытваюць ваш пароль ні пры якіх абставінах.

3. Двухфактарная аўтэнтыфікацыя (2FA)
Звязванне Google Authenticator: Google Authenticator - гэта інструмент дынамічнага пароля, запушчаны Google. Вы павінны выкарыстоўваць свой мабільны тэлефон для сканавання штрых-кода, прадастаўленага Gate.io, або ўвесці ключ. Пасля дадання сапраўдны 6-значны код аўтэнтыфікацыі будзе генеравацца на аўтэнтыфікатары кожныя 30 секунд.

4. Сцеражыцеся фішынгу
Калі ласка, будзьце ўважлівыя да фішынгавых электронных лістоў, выдаючы сябе ад Gate.io, і перад уваходам у свой уліковы запіс Gate.io заўсёды пераканайцеся, што спасылка з'яўляецца спасылкай на афіцыйны сайт Gate.io. Супрацоўнікі Gate.io ніколі не будуць прасіць у вас ваш пароль, коды праверкі па SMS або электроннай пошце або коды Google Authenticator.

Што такое двухфакторная аўтэнтыфікацыя?

Двухфактарная аўтэнтыфікацыя (2FA) - гэта дадатковы ўзровень бяспекі для праверкі электроннай пошты і пароля вашага ўліковага запісу. Калі 2FA уключаны, вам трэба будзе ўвесці код 2FA пры выкананні пэўных дзеянняў на платформе Gate.io.

Як працуе TOTP?

Gate.io выкарыстоўвае аднаразовы пароль на аснове часу (TOTP) для двухфактарнай аўтэнтыфікацыі, ён уключае генерацыю часовага унікальнага аднаразовага 6-значнага кода*, які дзейнічае толькі на працягу 30 секунд. Вам трэба будзе ўвесці гэты код для выканання дзеянняў, якія ўплываюць на вашы актывы або асабістую інфармацыю на платформе.

*Калі ласка, майце на ўвазе, што код павінен складацца толькі з лічбаў.

Як наладзіць Google Authenticator

1. Увайдзіце на сайт Gate.io, пстрыкніце значок [Профіль] і выберыце [Параметры бяспекі].
2. Выберыце [Google Authenticator] і націсніце [Уключыць].

3. Спампуйце праграму Google Authenticator на свой тэлефон.

Наладзьце свой Google Authenticator, адкрыўшы праграму і адсканіруючы QR-код ніжэй.

Як дадаць уліковы запіс Gate.io у праграму Google Authenticator?

Адкрыйце праграму Google Authenticator, на першай старонцы выберыце [Правераныя ідэнтыфікатары] і націсніце [Сканаваць QR-код].

4. Націсніце на [Адправіць] і ўвядзіце 6-значны код, які быў адпраўлены на вашу электронную пошту, і код аўтэнтыфікатара. Націсніце [Пацвердзіць] , каб завяршыць працэс.
5. Пасля гэтага вы паспяхова звязалі Google Authenticator са сваім уліковым запісам.

Праверка

Як прайсці праверку асобы? Пакрокавая інструкцыя

Праверка асобы на Gate.io (вэб-сайт)

Праверка асобы на Gate.io (прыкладанне)

Праверка адраса на Gate.io (вэб-сайт)

Праверка адраса на Gate.io (прыкладанне)

[Праверыць зараз].

Як прайсці праверку прадпрыемства на Gate.io

1. Праверка прадпрыемства складаецца з трох этапаў: запаўненне асноўнай інфармацыі аб кампаніі, даданне звязаных асоб і загрузка дакументаў. Калі ласка, уважліва прачытайце інструкцыі перад запаўненнем формаў або загрузкай дакументаў, пераканаўшыся, што ўся прадастаўленая інфармацыя дакладная і адпавядае вызначаным патрабаванням.

2. Для аднаго ўліковага запісу можна выбраць толькі адзін тып праверкі асобы. Немагчыма першапачаткова прайсці праверку як асоба, а потым як арганізацыя або ўнесці змены пасля працэсу праверкі.

3. Звычайна праверка прадпрыемства займае ад 1 да 2 працоўных дзён. Пры загрузцы дакументаў, звязаных з інфармацыяй аб прадпрыемстве, строга прытрымлівацца прадстаўленых інструкцый.

4. На дадзены момант карпаратыўная праверка не падтрымліваецца праграмай.

5. Для праверкі прадпрыемства карпарацыя (судовая асоба) павінна мець уліковы запіс Gate з завершаным KYC2.

Немагчыма загрузіць фота падчас праверкі KYC

1. Пераканайцеся, што фармат выявы - JPG, JPEG або PNG.
2. Пераканайцеся, што памер выявы меншы за 5 МБ.
3. Выкарыстоўвайце сапраўднае і арыгінальнае пасведчанне асобы, напрыклад, пасведчанне асобы, правы кіроўцы або пашпарт.
4. Ваша сапраўднае пасведчанне асобы павінна належаць грамадзяніну краіны, якая дазваляе неабмежаваны гандаль, як пазначана ў раздзеле "II. Палітыка "Ведай свайго кліента і супрацьдзеяння адмыванню грошай" - "Нагляд за гандлем" у Пагадненні карыстальніка MEXC.
5. Калі ваша заяўка адпавядае ўсім вышэйпералічаным крытэрам, але праверка KYC застаецца няпоўнай, гэта можа быць з-за часовай праблемы з сеткай. Калі ласка, выканайце наступныя крокі для вырашэння:

• Пачакайце некаторы час перад паўторнай адпраўкай заяўкі.
• Ачысціце кэш у браўзеры і тэрмінале.
• Адпраўце заяўку праз вэб-сайт або дадатак.
• Паспрабуйце выкарыстоўваць розныя браўзеры для адпраўкі.
• Пераканайцеся, што ваша праграма абноўлена да апошняй версіі.

Тыповыя памылкі ў працэсе KYC

• Здымка невыразных, размытых або няпоўных фатаграфій можа прывесці да няўдачы пашыранай праверкі KYC. Калі вы выконваеце распазнаванне твару, зніміце капялюш (калі ёсць) і павярніцеся непасрэдна ў камеру.
• KYC падключаецца да старонняй базы дадзеных грамадскай бяспекі, і сістэма праводзіць аўтаматычную праверку, якую нельга адмяніць уручную. Калі ў вас ёсць асаблівыя абставіны, такія як змяненне месца жыхарства або дакументаў, якія сведчаць асобу, якія перашкаджаюць аўтэнтыфікацыі, звярніцеся па кансультацыю ў службу падтрымкі кліентаў.
• Кожны ўліковы запіс можа выконваць KYC не больш за тры разы на дзень. Калі ласка, пераканайцеся ў паўнаце і дакладнасці загружанай інфармацыі.
• Калі дазвол камеры не прадастаўлены для праграмы, вы не зможаце рабіць фатаграфіі вашага дакумента, які сведчыць асобу, або выконваць распазнаванне твараў.

Дэпазіт

Што такое тэг або мем, і чаму мне трэба ўводзіць яго пры ўнясенні крыпты?

Як праверыць маю гісторыю транзакцый?

Прычыны незакрэдытаваных дэпазітаў

1. Недастатковая колькасць пацверджанняў блокаў для звычайнага дэпазіту

. У звычайных абставінах кожная крыпта патрабуе пэўнай колькасці пацверджанняў блокаў, перш чым сума пераводу можа быць унесена на ваш рахунак Gate.io. Каб праверыць неабходную колькасць пацверджанняў блокаў, перайдзіце на старонку дэпазіту адпаведнай крыпты.

Пераканайцеся, што крыптавалюта, якую вы збіраецеся ўнесці на платформе Gate.io, адпавядае падтрымоўваным крыптавалютам. Праверце поўную назву крыпты або яе кантрактны адрас, каб прадухіліць любыя разыходжанні. Пры выяўленні неадпаведнасцяў дэпазіт можа быць не залічаны на ваш рахунак. У такіх выпадках адпраўце няправільную заяўку на аднаўленне дэпазіту, каб тэхнічная група аказала дапамогу ў апрацоўцы вяртання.

3. Дэпазіт з дапамогай непадтрымоўванага метаду смарт-кантракту

У цяперашні час некаторыя крыптавалюты не могуць быць унесены на платформе Gate.io з дапамогай метаду смарт-кантракту. Дэпазіты, зробленыя праз смарт-кантракты, не будуць адлюстроўвацца ў вашым уліковым запісе Gate.io. Паколькі некаторыя перадачы смарт-кантрактаў патрабуюць ручной апрацоўкі, калі ласка, неадкладна звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў у інтэрнэце, каб адправіць запыт аб дапамозе.

4. Дэпазіт на няправільны крыпта-адрас або выбар няправільнай сеткі дэпазіту

Пераканайцеся, што вы дакладна ўвялі адрас дэпазіту і выбралі правільную сетку дэпазіту перад тым, як пачаць дэпазіт. Невыкананне гэтага можа прывесці да таго, што актывы не будуць залічаны.

Гандаль

Што такое функцыя стоп-ліміт і як ёю карыстацца

Што такое стоп-ліміт ордэр?

Стоп-лімітны ордэр - гэта лімітны ордэр, які мае лімітную і стоп-цану. Калі стоп-цана будзе дасягнута, лімітны ордэр будзе размешчаны ў кнізе ордэраў. Пасля дасягнення лімітавай цаны лімітны ордэр будзе выкананы.

• Стоп-цана: Калі цана актыву дасягае стоп-цаны, выконваецца стоп-лімітны ордэр на куплю або продаж актыву па лімітавай цане або вышэй.
• Лімітавая цана: выбраная (ці патэнцыйна лепшая) цана, па якой выконваецца стоп-лімітны ордэр.

Вы можаце ўсталяваць стоп-цану і лімітную цану па той жа цане. Тым не менш, рэкамендуецца, каб стоп-цана для ордэраў на продаж была крыху вышэйшай за лімітавую цану. Гэтая розніца ў кошце дазволіць стварыць бяспечны разрыў у кошце паміж момантам запуску замовы і момантам яго выканання. Вы можаце ўсталяваць стоп-цану крыху ніжэй, чым лімітная цана для ордэраў на куплю. Гэта таксама знізіць рызыку таго, што ваш заказ не будзе выкананы.

Звярніце ўвагу, што пасля таго, як рынкавая цана дасягне вашай лімітнай цаны, ваш заказ будзе выкананы як лімітны. Калі вы ўсталюеце занадта высокі ліміт стоп-лосс або занадта нізкі ліміт тэйк-профіту, ваш ордэр можа ніколі не быць выкананы, таму што рынкавы кошт не можа дасягнуць ліміту, які вы ўсталявалі.

Як стварыць ордэр стоп-ліміт

Як працуе ордэр стоп-ліміт?

Бягучая цана 2400 (А). Вы можаце ўсталяваць стоп-цану вышэй бягучай цаны, напрыклад 3000 (B), або ніжэй бягучай цаны, напрыклад 1500 (C). Як толькі цана вырасце да 3000 (B) або ўпадзе да 1500 (C), будзе запушчаны стоп-лімітны ордэр, і лімітны ордэр будзе аўтаматычна размешчаны ў кнізе заказаў.

Нататка

Лімітавая цана можа быць усталявана вышэй або ніжэй стоп-цаны для заказаў на куплю і продаж. Напрыклад, стоп-цана B можа быць размешчана разам з ніжняй лімітавай цаной B1 або больш высокай лімітавай цаной B2.

Лімітны заказ несапраўдны да таго, як спрацуе стоп-цана, у тым ліку калі лімітная цана дасягнута раней за стоп-цану.

Калі дасягнута стоп-цана, гэта азначае толькі тое, што лімітны ордэр актываваны і будзе адпраўлены ў кнігу ордэраў, а не тое, што лімітны ордэр выконваецца неадкладна. Лімітны ордэр будзе выконвацца па сваіх правілах.

Як размясціць стоп-лімітны заказ на Gate.io?

1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Gate.io, націсніце [Trade] і абярыце [Spot].
2. Выберыце [Стоп-ліміт] , увядзіце стоп-цану, лімітную цану і колькасць крыпты, якую вы хочаце набыць.

Націсніце [Купіць BTC] , каб пацвердзіць дэталі транзакцыі.

Як мне праглядаць свае стоп-лімітныя ордэры?

Пасля адпраўкі заказаў вы можаце праглядаць і рэдагаваць свае стоп-лімітныя заказы ў раздзеле [Адкрытыя заказы].
Для прагляду выкананых або адмененых заказаў перайдзіце на ўкладку [ Гісторыя заказаў ].

Што такое лімітны ордэр

Лімітны ордэр - гэта інструкцыя купіць або прадаць актыў па вызначанай лімітавай цане, і ён не выконваецца адразу, як рынкавы ордэр. Замест гэтага лімітны ордэр актывуецца толькі ў тым выпадку, калі рынкавая цана спрыяльна дасягае або перавышае прызначаную лімітавую цану. Гэта дазваляе трэйдарам арыентавацца на пэўныя цэны пакупкі або продажу, якія адрозніваюцца ад бягучага рынкавага курсу.

Напрыклад:

• Калі вы ўсталюеце лімітны заказ на куплю 1 BTC на ўзроўні 60 000 долараў, а бягучая рынкавая цана складае 50 000 долараў, ваш заказ будзе выкананы па пераважнай рынкавай стаўцы ў 50 000 долараў. Гэта таму, што гэта больш выгадная цана, чым указаны вамі ліміт у 60 000 долараў.

• Сапраўды гэтак жа, калі вы размяшчаеце лімітны ордэр на продаж за 1 BTC па цане 40 000 долараў, калі бягучая рынкавая цана складае 50 000 долараў, ваш заказ будзе выкананы па цане 50 000 долараў, бо гэта больш выгадная цана ў параўнанні з вызначаным вамі лімітам у 40 000 долараў.

Падводзячы вынік, лімітныя ордэры прадастаўляюць трэйдарам стратэгічныя сродкі для кантролю за цаной, па якой яны купляюць або прадаюць актыў, забяспечваючы выкананне па зададзеным ліміце або лепшай цане на рынку.

Што такое рынкавы парадак

Рынкавы ордэр - гэта гандлёвы ордэр, які выконваецца неадкладна па бягучай рынкавай цане. Ён выконваецца максімальна хутка і можа выкарыстоўвацца як для куплі, так і для продажу фінансавых актываў.

Пры размяшчэнні рынкавага ордэра вы можаце пазначыць альбо колькасць актыву, які вы хочаце купіць або прадаць (пазначаецца як [Сума] ), або агульную суму сродкаў, якія вы хочаце выдаткаваць або атрымаць ад транзакцыі (пазначаецца як [Усяго] ) .

Напрыклад:

• Калі вы хочаце набыць пэўную колькасць MX, вы можаце непасрэдна ўвесці суму.
• Калі вы хочаце набыць пэўную колькасць MX з пэўнай сумай сродкаў, напрыклад, 10 000 USDT, вы можаце выкарыстоўваць опцыю [Усяго], каб размясціць заказ на куплю. Гэтая гібкасць дазваляе трэйдарам здзяйсняць транзакцыі на аснове альбо загадзя вызначанай колькасці, альбо жаданай грашовай кошту.

Як праглядзець маю спотавую гандаль

Вы можаце праглядаць сваю спотавую гандаль на панэлі "Заказы і пазіцыі" ўнізе гандлёвага інтэрфейсу. Проста пераключайцеся паміж укладкамі, каб праверыць статус адкрытага заказу і раней выкананыя заказы.

1. Адкрытыя заказы

Зняцце

Чаму маё зняцце не прыйшло?

Перавод сродкаў ўключае ў сябе наступныя этапы:

• Транзакцыя зняцця сродкаў, ініцыяваная Gate.io.
• Пацверджанне сеткі блокчейн.
• Дэпазіт на адпаведнай платформе.

Звычайна TxID (ідэнтыфікатар транзакцыі) будзе згенераваны на працягу 30-60 хвілін, паказваючы, што наша платформа паспяхова завяршыла аперацыю зняцця сродкаў і што транзакцыі чакаюць разгляду ў блокчейне.

Аднак для пацверджання канкрэтнай транзакцыі блокчейном і, пазней, адпаведнай платформай можа спатрэбіцца некаторы час.

З-за магчымай перагрузкі сеткі можа быць значная затрымка ў апрацоўцы вашай транзакцыі. Вы можаце выкарыстоўваць ідэнтыфікатар транзакцыі (TxID), каб даведацца пра статус перадачы ў Blockchain Explorer.

• Калі Blockchain Explorer паказвае, што транзакцыя не пацверджана, дачакайцеся завяршэння працэсу.
• Калі Blockchain Explorer паказвае, што транзакцыя ўжо пацверджана, гэта азначае, што вашы сродкі былі паспяхова адпраўлены з Gate.io, і мы не можам аказаць далейшую дапамогу па гэтым пытанні. Вам трэба будзе звязацца з уладальнікам або службай падтрымкі мэтавага адраса і атрымаць дадатковую дапамогу.

Важныя рэкамендацыі па зняцці крыптавалюты на платформе Gate.io

1. Для крыптаў, якія падтрымліваюць некалькі ланцугоў, такіх як USDT, не забудзьцеся выбраць адпаведную сетку пры выкананні запытаў на зняцце сродкаў.
2. Калі для вываду крыпты патрабуецца MEMO, пераканайцеся, што скапіравалі правільную MEMO з прымаючай платформы і ўвялі яе дакладна. У адваротным выпадку актывы могуць быць страчаны пасля вываду.
3. Калі пасля ўводу адрасу старонка паказвае, што адрас несапраўдны, праверце адрас або звярніцеся ў нашу онлайн-службу падтрымкі для атрымання дадатковай дапамогі.
4. Плата за зняцце вар'іруецца для кожнай крыпты, і яе можна праглядзець пасля выбару крыпты на старонцы зняцця сродкаў.
5. Вы можаце ўбачыць мінімальную суму зняцця і камісію за зняцце для адпаведнай крыпты на старонцы зняцця.

Як праверыць статус транзакцыі ў блокчейне?