الأسئلة الشائعة لـ gate.io - gate.io الإمارات العربيّة المتّحدة - gate.io دولة الإمارات العربيّة المتّحدة

حساب

لماذا لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني من Gate.io؟

لماذا لا أستطيع الحصول على رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة؟

• تأكد من وجود إشارة شبكة قوية على جهازك المحمول.
• قم بتعطيل أي برامج لحظر المكالمات و/أو جدار الحماية و/أو مكافحة الفيروسات و/أو برامج المتصل على هاتفك والتي قد تمنع رقم رمز الرسائل القصيرة الخاص بنا من العمل.
• أعد تشغيل هاتفك.
• بدلاً من ذلك، حاول التحقق الصوتي.

كيفية تعزيز أمان حساب Gate.io

1. إعدادات كلمة المرور: يرجى تعيين كلمة مرور معقدة وفريدة من نوعها. لأغراض أمنية، تأكد من استخدام كلمة مرور مكونة من 8 أحرف على الأقل، بما في ذلك حرف كبير وصغير واحد على الأقل، ورقم واحد. تجنب استخدام الأنماط أو المعلومات الواضحة التي يمكن للآخرين الوصول إليها بسهولة (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك المحمول وما إلى ذلك).

• تنسيقات كلمة المرور التي لا نوصي بها: lihua، 123456، 123456abc، test123، abc123
• تنسيقات كلمات المرور الموصى بها: Q@ng3532!، ieehig4g@#1، QQWwfe@242!

2. تغيير كلمات المرور: نوصي بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام لتعزيز أمان حسابك. من الأفضل تغيير كلمة المرور الخاصة بك كل ثلاثة أشهر واستخدام كلمة مرور مختلفة تمامًا في كل مرة. لإدارة كلمات المرور بشكل أكثر أمانًا وملاءمة، نوصيك باستخدام مدير كلمات المرور مثل "1Password" أو "LastPass".

• بالإضافة إلى ذلك، يرجى الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بك وعدم الكشف عنها للآخرين. لن يطلب موظفو Gate.io أبدًا كلمة المرور الخاصة بك تحت أي ظرف من الظروف.

3. المصادقة الثنائية (2FA)
ربط Google Authenticator: Google Authenticator هي أداة كلمات مرور ديناميكية أطلقتها Google. يتعين عليك استخدام هاتفك المحمول لمسح الرمز الشريطي المقدم من Gate.io أو إدخال المفتاح. بمجرد الإضافة، سيتم إنشاء رمز مصادقة صالح مكون من 6 أرقام على الموثق كل 30 ثانية.

4. احذر من التصيد الاحتيالي
يرجى توخي الحذر من رسائل البريد الإلكتروني التصيدية التي تتظاهر بأنها من Gate.io، وتأكد دائمًا من أن الرابط هو رابط موقع Gate.io الرسمي قبل تسجيل الدخول إلى حساب Gate.io الخاص بك. لن يطلب منك موظفو Gate.io أبدًا كلمة المرور أو رموز التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو رموز Google Authenticator.

ما هي المصادقة الثنائية؟

المصادقة الثنائية (2FA) هي طبقة أمان إضافية للتحقق من البريد الإلكتروني وكلمة مرور حسابك. مع تمكين المصادقة الثنائية (2FA)، سيتعين عليك تقديم رمز المصادقة الثنائية (2FA) عند تنفيذ إجراءات معينة على منصة Gate.io.

كيف يعمل TOTP؟

تستخدم Gate.io كلمة مرور مستندة إلى الوقت (TOTP) للمصادقة الثنائية، وتتضمن إنشاء رمز مؤقت وفريد ​​من نوعه مكون من 6 أرقام * صالح لمدة 30 ثانية فقط. ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز لتنفيذ الإجراءات التي تؤثر على أصولك أو معلوماتك الشخصية على النظام الأساسي.

*يرجى الأخذ في الاعتبار أن الرمز يجب أن يتكون من أرقام فقط.

كيفية إعداد أداة مصادقة جوجل

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع Gate.io، وانقر على أيقونة [الملف الشخصي] ، ثم حدد [إعدادات الأمان].
2. حدد [Google Authenticator] وانقر فوق [تشغيل].

3. قم بتنزيل تطبيق Google Authenticator على هاتفك.

قم بإعداد Google Authenticator عن طريق فتح التطبيق ومسح رمز الاستجابة السريعة أدناه.

كيفية إضافة حساب Gate.io الخاص بك إلى تطبيق Google Authenticator؟

افتح تطبيق Google Authenticator، في الصفحة الأولى، حدد [المعرفات التي تم التحقق منها] وانقر فوق [مسح رمز QR ضوئيًا].

4. اضغط على [إرسال] وأدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني ورمز المصادقة. انقر فوق [تأكيد] لإكمال العملية.
5. بعد ذلك، لقد نجحت في ربط Google Authenticator بحسابك.

تَحَقّق

كيفية إكمال التحقق من الهوية؟ دليل خطوة بخطوة

التحقق من الهوية على Gate.io (الموقع الإلكتروني)

التحقق من الهوية على Gate.io (التطبيق)

التحقق من العنوان على Gate.io (الموقع الإلكتروني)

التحقق من العنوان على Gate.io (التطبيق)

[التحقق الآن].

كيفية إكمال التحقق من المؤسسة على Gate.io

1. يتكون التحقق المؤسسي من ثلاث خطوات: ملء المعلومات الأساسية للشركة، وإضافة الأطراف ذات الصلة، وتحميل المستندات. يرجى قراءة التعليمات بعناية قبل إكمال النماذج أو تحميل المستندات، والتأكد من دقة جميع المعلومات المقدمة واستيفائها للمتطلبات المحددة.

2. يمكن تحديد نوع واحد فقط من التحقق من الهوية لنفس الحساب. لا يمكن التحقق في البداية كفرد ثم كمؤسسة لاحقًا، أو إجراء تغييرات بعد عملية التحقق.

3. عادةً ما يستغرق التحقق من المؤسسة من يوم إلى يومي عمل للمراجعة. التقيد الصارم بالتعليمات المقدمة عند تحميل المستندات المتعلقة بمعلومات المؤسسة.

4. اعتبارًا من الآن، لا يتم دعم التحقق من المؤسسة في التطبيق.

5. للتحقق من المؤسسة، يجب أن يكون لدى الشركة (الشخص الاعتباري) حساب بوابة مع استكمال KYC2.

غير قادر على تحميل الصورة أثناء التحقق من KYC

1. تأكد من أن تنسيق الصورة هو JPG أو JPEG أو PNG.
2. تأكد من أن حجم الصورة أقل من 5 ميغابايت.
3. استخدم بطاقة هوية أصلية وسارية، مثل الهوية الشخصية أو رخصة القيادة أو جواز السفر.
4. يجب أن تنتمي بطاقة هويتك الصالحة إلى مواطن من بلد يسمح بالتداول غير المقيد، كما هو موضح في "II. سياسة اعرف عميلك ومكافحة غسيل الأموال" - "الإشراف التجاري" في اتفاقية مستخدم MEXC.
5. إذا كان طلبك يستوفي جميع المعايير المذكورة أعلاه ولكن التحقق من KYC لا يزال غير مكتمل، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة مؤقتة في الشبكة. يرجى اتباع الخطوات التالية للحل:

• انتظر بعض الوقت قبل إعادة تقديم الطلب.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك وجهازك الطرفي.
• تقديم الطلب من خلال الموقع أو التطبيق.
• حاول استخدام متصفحات مختلفة للإرسال.
• تأكد من تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث.

الأخطاء الشائعة أثناء عملية KYC

• قد يؤدي التقاط صور غير واضحة أو ضبابية أو غير كاملة إلى عدم نجاح عملية التحقق المتقدمة من KYC. عند إجراء التعرف على الوجه، يرجى إزالة قبعتك (إن أمكن) ومواجهة الكاميرا مباشرة.
• يتم توصيل KYC بقاعدة بيانات أمان عام تابعة لجهة خارجية، ويقوم النظام بإجراء التحقق التلقائي، والذي لا يمكن تجاوزه يدويًا. إذا كانت لديك ظروف خاصة، مثل التغييرات في الإقامة أو وثائق الهوية، التي تمنع المصادقة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على المشورة.
• يمكن لكل حساب إجراء عملية "اعرف عميلك" (KYC) فقط حتى ثلاث مرات يوميًا. يرجى التأكد من اكتمال ودقة المعلومات التي تم تحميلها.
• إذا لم يتم منح أذونات الكاميرا للتطبيق، فلن تتمكن من التقاط صور لوثيقة هويتك أو إجراء التعرف على الوجه.

إيداع

ما هي العلامة أو الميم، ولماذا أحتاج إلى إدخالها عند إيداع العملات المشفرة؟

كيف أتحقق من سجل معاملاتي؟

أسباب الودائع غير المعتمدة

1. عدد غير كافٍ من تأكيدات الكتلة للإيداع العادي

في ظل الظروف العادية، يتطلب كل عملة مشفرة عددًا معينًا من تأكيدات الكتلة قبل أن يتم إيداع مبلغ التحويل في حساب Gate.io الخاص بك. للتحقق من العدد المطلوب من تأكيدات الكتلة، يرجى الانتقال إلى صفحة إيداع العملة المشفرة المقابلة.

يرجى التأكد من أن العملة المشفرة التي تنوي إيداعها على منصة Gate.io تتطابق مع العملات المشفرة المدعومة. تحقق من الاسم الكامل للعملة المشفرة أو عنوان عقدها لمنع أي تناقضات. إذا تم اكتشاف أي تناقضات، فقد لا يتم إضافة الإيداع إلى حسابك. في مثل هذه الحالات، قم بإرسال طلب استرداد إيداع خاطئ للحصول على مساعدة من الفريق الفني في معالجة عملية الإرجاع.

3. الإيداع من خلال طريقة العقد الذكي غير المدعومة

في الوقت الحالي، لا يمكن إيداع بعض العملات المشفرة على منصة Gate.io باستخدام طريقة العقد الذكي. لن تنعكس الودائع التي تتم من خلال العقود الذكية في حساب Gate.io الخاص بك. نظرًا لأن بعض عمليات نقل العقود الذكية تتطلب معالجة يدوية، يرجى التواصل على الفور مع خدمة العملاء عبر الإنترنت لإرسال طلبك للحصول على المساعدة.

4. الإيداع إلى عنوان تشفير غير صحيح أو تحديد شبكة إيداع خاطئة

تأكد من إدخال عنوان الإيداع بدقة وتحديد شبكة الإيداع الصحيحة قبل بدء الإيداع. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عدم إضافة الأصول.

تجارة

ما هي وظيفة Stop-Limit وكيفية استخدامها

ما هو أمر الإيقاف المحدد؟

أمر الإيقاف المحدود هو أمر محدد له سعر محدد وسعر إيقاف. عند الوصول إلى سعر الإيقاف، سيتم وضع أمر الحد في دفتر الطلبات. بمجرد الوصول إلى سعر الحد، سيتم تنفيذ أمر الحد.

• سعر الإيقاف: عندما يصل سعر الأصل إلى سعر الإيقاف، يتم تنفيذ أمر الإيقاف لشراء أو بيع الأصل بالسعر المحدد أو أفضل.
• سعر الحد: السعر المحدد (أو من المحتمل أن يكون أفضل) الذي يتم عنده تنفيذ أمر الإيقاف المحدد.

يمكنك ضبط سعر الإيقاف وسعر الحد بنفس السعر. ومع ذلك، فمن المستحسن أن يكون سعر الإيقاف لأوامر البيع أعلى قليلاً من السعر المحدد. سيسمح فرق السعر هذا بوجود فجوة أمان في السعر بين وقت تشغيل الأمر ووقت تنفيذه. يمكنك تعيين سعر الإيقاف أقل قليلاً من السعر المحدد لأوامر الشراء. سيؤدي هذا أيضًا إلى تقليل مخاطر عدم تنفيذ طلبك.

يرجى ملاحظة أنه بعد أن يصل سعر السوق إلى السعر المحدد الخاص بك، سيتم تنفيذ طلبك كأمر محدد. إذا قمت بتعيين حد إيقاف الخسارة مرتفعًا جدًا أو حد جني الأرباح منخفضًا جدًا، فقد لا يتم تنفيذ طلبك أبدًا لأن سعر السوق لا يمكن أن يصل إلى سعر الحد الذي حددته.

كيفية إنشاء أمر وقف الحد

كيف يعمل أمر الإيقاف المحدد؟

السعر الحالي 2400 (أ). يمكنك ضبط سعر الإيقاف أعلى من السعر الحالي، مثل 3,000 (B)، أو أقل من السعر الحالي، مثل 1,500 (C). بمجرد أن يرتفع السعر إلى 3,000 (B) أو ينخفض ​​إلى 1,500 (C)، سيتم تشغيل أمر الإيقاف المحدد، وسيتم وضع أمر الحد تلقائيًا في دفتر الطلبات.

ملحوظة

يمكن تحديد سعر الحد أعلى أو أقل من سعر الإيقاف لكل من أوامر الشراء والبيع. على سبيل المثال، يمكن وضع سعر الإيقاف B مع سعر الحد الأدنى B1 أو سعر الحد الأعلى B2.

يعتبر الأمر المحدد غير صالح قبل تفعيل سعر الإيقاف، بما في ذلك عند الوصول إلى السعر المحدد قبل سعر الإيقاف.

عند الوصول إلى سعر الإيقاف، فهذا يشير فقط إلى تنشيط أمر الحد وسيتم تقديمه إلى دفتر الطلبات، بدلاً من تنفيذ أمر الحد على الفور. سيتم تنفيذ الأمر المحدد وفقًا لقواعده الخاصة.

كيفية وضع أمر إيقاف الحد على Gate.io؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Gate.io الخاص بك، وانقر على [التداول]، ثم حدد [السعر الفوري].
2. حدد [Stop-Limit] ، وأدخل سعر الإيقاف وسعر الحد ومبلغ العملة المشفرة الذي ترغب في شرائه.

انقر فوق [شراء BTC] لتأكيد تفاصيل المعاملة.

كيف يمكنني عرض أوامر الإيقاف المحددة الخاصة بي؟

بمجرد إرسال الأوامر، يمكنك عرض وتعديل أوامر الإيقاف المحددة ضمن [الطلبات المفتوحة].
لعرض الأوامر المنفذة أو الملغاة، انتقل إلى علامة التبويب [ سجل الطلبات ] .

ما هو أمر الحد

الأمر المحدد هو أمر لشراء أو بيع أصل بسعر محدد محدد، ولا يتم تنفيذه على الفور مثل أمر السوق. وبدلاً من ذلك، يتم تنشيط الأمر المحدد فقط إذا وصل سعر السوق إلى السعر المحدد المحدد أو تجاوزه بشكل إيجابي. يتيح ذلك للمتداولين استهداف أسعار شراء أو بيع محددة تختلف عن سعر السوق الحالي.

على سبيل المثال:

• إذا قمت بتعيين أمر حد شراء لـ 1 BTC بسعر 60,000 دولار أمريكي بينما سعر السوق الحالي هو 50,000 دولار أمريكي، فسيتم تنفيذ طلبك بسعر السوق السائد البالغ 50,000 دولار أمريكي. وذلك لأنه سعر أكثر ملاءمة من الحد المحدد وهو 60.000 دولار.

• وبالمثل، إذا قمت بتقديم أمر حد بيع لـ 1 BTC بسعر 40,000 دولار أمريكي عندما يكون سعر السوق الحالي هو 50,000 دولار أمريكي، فسيتم تنفيذ طلبك بمبلغ 50,000 دولار أمريكي، لأنه سعر أكثر فائدة مقارنة بالحد المحدد الخاص بك وهو 40,000 دولار أمريكي.

باختصار، توفر أوامر الحد للمتداولين وسيلة استراتيجية للتحكم في السعر الذي يشترون أو يبيعون به أحد الأصول، مما يضمن التنفيذ عند الحد المحدد أو بسعر أفضل في السوق.

ما هو أمر السوق

أمر السوق هو أمر تداول يتم تنفيذه على الفور بسعر السوق الحالي. يتم استيفاؤه في أسرع وقت ممكن ويمكن استخدامه لشراء وبيع الأصول المالية.

عند وضع أمر سوق، يمكنك تحديد إما كمية الأصل الذي تريد شراءه أو بيعه (يشار إليه بـ [المبلغ] ) أو المبلغ الإجمالي للأموال التي ترغب في إنفاقها أو تلقيها من المعاملة (يشار إليه بـ [الإجمالي] ) .

على سبيل المثال:

• إذا كنت ترغب في شراء كمية محددة من MX، يمكنك إدخال المبلغ مباشرة.
• إذا كنت تهدف إلى الحصول على مبلغ معين من MX بمبلغ محدد من الأموال، مثل 10000 USDT، فيمكنك استخدام خيار [الإجمالي] لتقديم أمر الشراء. تتيح هذه المرونة للمتداولين تنفيذ المعاملات بناءً على كمية محددة مسبقًا أو قيمة نقدية مرغوبة.

كيفية عرض نشاط التداول الفوري الخاص بي

يمكنك عرض أنشطة التداول الفوري الخاصة بك من لوحة الطلبات والمراكز الموجودة أسفل واجهة التداول. ما عليك سوى التبديل بين علامات التبويب للتحقق من حالة الطلب المفتوح والأوامر المنفذة مسبقًا.

1. الأوامر المفتوحة

انسحاب

لماذا لم يصل السحب الخاص بي؟

يتضمن تحويل الأموال الخطوات التالية:

• معاملة السحب التي بدأتها Gate.io.
• تأكيد شبكة blockchain.
• الإيداع على المنصة المقابلة.

عادةً، سيتم إنشاء TxID (معرف المعاملة) في غضون 30 إلى 60 دقيقة، للإشارة إلى أن نظامنا الأساسي قد أكمل عملية السحب بنجاح وأن المعاملات معلقة على blockchain.

ومع ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تأكيد معاملة معينة بواسطة blockchain، ثم لاحقًا بواسطة النظام الأساسي المقابل.

بسبب ازدحام الشبكة المحتمل، قد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استخدام معرف المعاملة (TxID) للبحث عن حالة النقل باستخدام مستكشف blockchain.

• إذا أظهر مستكشف blockchain أن المعاملة غير مؤكدة، فيرجى الانتظار حتى تكتمل العملية.
• إذا أظهر مستكشف blockchain أن المعاملة قد تم تأكيدها بالفعل، فهذا يعني أن أموالك قد تم إرسالها بنجاح من Gate.io، ونحن غير قادرين على تقديم أي مساعدة إضافية في هذا الشأن. ستحتاج إلى الاتصال بالمالك أو فريق الدعم للعنوان المستهدف وطلب المزيد من المساعدة.

إرشادات مهمة لعمليات سحب العملات المشفرة على منصة Gate.io

1. بالنسبة للعملات المشفرة التي تدعم سلاسل متعددة مثل USDT، يرجى التأكد من اختيار الشبكة المقابلة عند تقديم طلبات السحب.
2. إذا كان تشفير السحب يتطلب مذكرة، فيرجى التأكد من نسخ المذكرة الصحيحة من منصة الاستقبال وإدخالها بدقة. وبخلاف ذلك، قد يتم فقدان الأصول بعد الانسحاب.
3. بعد إدخال العنوان، إذا كانت الصفحة تشير إلى أن العنوان غير صالح، فيرجى التحقق من العنوان أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
4. تختلف رسوم السحب لكل عملة مشفرة ويمكن الاطلاع عليها بعد تحديد العملة المشفرة في صفحة السحب.
5. يمكنك رؤية الحد الأدنى لمبلغ السحب ورسوم السحب للعملات المشفرة المقابلة على صفحة السحب.

كيف يمكنني التحقق من حالة المعاملة على blockchain؟